這兩天，安徽多地被高溫天氣“霸屏”，高溫“烤”驗(yàn)著大地。烈日下，全市兩萬余名快遞從業(yè)人員穿梭在合肥的大街小巷，合肥市郵政管理局發(fā)出倡議，督促郵政快遞企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，并懇請(qǐng)全社會(huì)給予快遞小哥更多的關(guān)心關(guān)愛。

倡議書呼吁，合理安排錯(cuò)峰作業(yè)。各寄遞企業(yè)要科學(xué)制定高溫應(yīng)對(duì)預(yù)案，結(jié)合天氣情況優(yōu)化生產(chǎn)組織，科學(xué)調(diào)整攬投頻次和服務(wù)時(shí)間，充分利用早晚相對(duì)涼爽時(shí)段錯(cuò)峰作業(yè)。通過增配輪班替崗人員、適當(dāng)延長休息時(shí)間等方式，合理優(yōu)化作業(yè)安排，避免在高溫時(shí)段進(jìn)行高強(qiáng)度戶外分揀、攬投作業(yè)，全力確保從業(yè)人員健康安全。

同時(shí)，各寄遞企業(yè)要積極落實(shí)人員關(guān)愛措施，務(wù)必高度重視一線從業(yè)人員防暑降溫保障工作，要足額配備并及時(shí)發(fā)放防暑降溫藥品、清涼飲品等必備物資，確保供應(yīng)充足。一旦發(fā)生人員中暑突發(fā)情況，須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效救護(hù)措施，保障人員生命安全。要加強(qiáng)高溫防火、用電用氣等安全應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全意識(shí)及自防自救能力。

此外，需做好與用戶溝通解釋。各寄遞企業(yè)要主動(dòng)向市民群眾做好宣傳解釋工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢系統(tǒng)、客服熱線等渠道，及時(shí)發(fā)布快件動(dòng)態(tài)信息。對(duì)于因高溫天氣導(dǎo)致的延遲服務(wù)等情況，客服人員要耐心細(xì)致做好解釋說明，積極爭取消費(fèi)者理解。同時(shí)，要溫馨提醒廣大市民朋友，在高溫天氣下進(jìn)行戶外寄件、取件時(shí)，注意做好個(gè)人防暑防護(hù)。

倡議：廣大市民朋友對(duì)高溫期間快遞服務(wù)可能出現(xiàn)的時(shí)效延遲等現(xiàn)象予以充分理解與包容。全市快遞從業(yè)人員將在確保安全的前提下，竭盡全力為市民提供不間斷的寄遞服務(wù)。

合肥在線-合新聞?dòng)浾?沈運(yùn)