?　　在追求卓越的金融服務(wù)道路上，新沂農(nóng)商銀行始終以客戶為中心，不斷探索與創(chuàng)新。近期，為進(jìn)一步提升客戶體驗，營造更加溫馨、高效的金融服務(wù)環(huán)境，新沂農(nóng)商銀行全面開展網(wǎng)點廳堂環(huán)境亮化及服務(wù)優(yōu)化活動，并取得顯著成效。

　　針對網(wǎng)點廳堂環(huán)境，新沂農(nóng)商銀行聘請專業(yè)的廳堂服務(wù)培訓(xùn)老師，采用現(xiàn)場貼點督導(dǎo)的形式，以客戶動線為依據(jù)，結(jié)合網(wǎng)點實際類型，對廳堂環(huán)境及布局、標(biāo)識標(biāo)牌管理等進(jìn)行糾偏指導(dǎo)，并組織網(wǎng)點員工開展現(xiàn)場整改，全面提升了網(wǎng)點廳堂的明亮度和舒適度，為廳堂增添了生機(jī)與活力，營造出溫馨和諧的氛圍，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時，也能感受到家的溫暖。

　　在服務(wù)優(yōu)化方面，新沂農(nóng)商銀行從客戶需求出發(fā)，組織網(wǎng)點全體內(nèi)外勤員工分批開展服務(wù)提升培訓(xùn)，從職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)七步曲、規(guī)范用語等方面將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點。提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，解決網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，確保每一位客戶都能享受到貼心、專業(yè)的金融服務(wù)。

　　雖然網(wǎng)點亮化及服務(wù)優(yōu)化活動已取得初步成效，但新沂農(nóng)商銀行并未停止前進(jìn)的腳步。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時，該行也將加強(qiáng)與客戶的溝通與互動，及時收集客戶的意見和建議，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量和水平。(周 笑)