日前，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布實(shí)施《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》，這是安徽省首個(gè)針對(duì)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　2021年“3·15”期間，市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合發(fā)出關(guān)于開(kāi)展線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨的倡議，鼓勵(lì)實(shí)體店承諾七日或更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨承諾。市市場(chǎng)監(jiān)管局把推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的核心內(nèi)容，及時(shí)將《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》列入2021年第一批地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，對(duì)無(wú)理由退貨承諾的適用范圍、適用期限、退貨費(fèi)用、退貨條件、完好標(biāo)準(zhǔn)等作出規(guī)范。

　　無(wú)理由退貨是指對(duì)于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要線下購(gòu)買、使用的商品，如符合經(jīng)營(yíng)者承諾的無(wú)理由退貨條件，消費(fèi)者可無(wú)需說(shuō)明理由進(jìn)行退貨的活動(dòng)。無(wú)理由退貨的商品需要經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)符合退貨條件，例如不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷售、不可有明顯使用痕跡或洗滌過(guò)，需要退回的商品本身、配件、贈(zèng)品、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票、外包裝應(yīng)具備完整性。標(biāo)準(zhǔn)要求經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確定承諾線下無(wú)理由退貨的具體商品品類、退貨時(shí)限、退貨流程。無(wú)理由退貨時(shí)限應(yīng)不少于7天(含7天)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置向消費(fèi)者明示無(wú)理由退貨承諾內(nèi)容。

　　2021年，我市新增無(wú)理由退貨承諾單位109家，累計(jì)132家，退貨20972件，退貨金額339.77萬(wàn)元。今年，該局將深入推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作，實(shí)行無(wú)理由退貨主體名錄管理，探索建立無(wú)理由退貨單位承諾公示制度，培育打造一批無(wú)理由退貨示范區(qū)域和單位，并推動(dòng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)由線下向線上延伸，聚力打造無(wú)理由退貨“銅陵樣板”。