“你們的辦事效率真高，而且服務這么貼心，讓我們辦事群眾感到十分暖心!”日前，家住樅陽縣的錢先生岳母在市人民醫(yī)院住院，因社會保障卡遺失，導致出院時不能正常辦理手續(xù)，家人焦急萬分。在了解情況后，銅陵市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員當即開通“延時辦”通道，采取“電話辦”的方式直接辦理社?？ㄑa辦手續(xù)，并在辦理好社?？ê?，專程趕到市人民醫(yī)院將社?？ㄋ偷狡涫种小?/p>

　　只進一扇門，只跑一趟路，看似簡單，背后卻是市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員對各類事項的認真梳理，對各類系統(tǒng)無數(shù)次的演練操作。他們用自己的一言一行踐行著全心全意為人民服務的宗旨。

　　近年來，政務服務工作改革步伐迅猛，工作量大、節(jié)奏快、強度高。對此，市數(shù)據(jù)資源管理局黨員干部和工作人員經(jīng)常犧牲休息時間加班加點工作，不斷深化“放管服”改革，通過簡化辦事流程、縮短辦事時限，讓政務服務“快速辦”；推出容缺受理機制，讓政務服務“暖心辦”；推行“免費證照郵寄”，讓政務服務“免費辦”；推出“5+2”政務服務無休日和工作日延時服務，讓政務服務“隨時辦”；推出幫辦代辦服務，讓政務服務“一次辦”；設置“辦不成事”反映窗口，讓政務服務“監(jiān)督辦”，進一步提升企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感、幸福感。

　　老百姓對政務服務的體驗感如何，除取決于窗口工作人員的服務態(tài)度外，還取決于各類政務服務系統(tǒng)的好用度以及貫通性。為此，市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員通過持續(xù)優(yōu)化“皖事通辦”平臺和皖事通APP功能，不斷增強系統(tǒng)頁面的親和力和工作人員操作的簡便性，讓全市政務服務事項“最多跑一次”占比實現(xiàn)100%，“全程網(wǎng)辦”占比達到99.75%，極大地方便了群眾辦事，也減輕了基層工作人員的負擔。

　　我市上半年疫情期間，市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員奮戰(zhàn)在運維工作一線，開展區(qū)域協(xié)查、核酸系統(tǒng)和安康碼系統(tǒng)維護、重點人群保障等工作。受防控政策限制，工作人員無法到達現(xiàn)場服務，一些老人也無法獨立操作手機“全程網(wǎng)辦”，但又急需辦理過戶登記等事項。在了解實際困難后，市數(shù)據(jù)資源管理局不動產(chǎn)登記窗口安排專人服務，一次性詳細梳理告知辦事群眾所需材料，并安排專人配合協(xié)調相關部門補齊材料，在特殊時期也讓群眾順利辦成事。