為持續(xù)優(yōu)化政務服務領域營商環(huán)境，近年來，我區(qū)積極探索創(chuàng)新服務模式，提升服務效率，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，積極打造便民利企業(yè)的政務服務環(huán)境，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

優(yōu)化流程，提升辦事效率。推進“一窗受理、集成服務”改革，狠抓“高效辦成一件事”的落實。開設社保費一廳聯(lián)辦一件事窗口，實現(xiàn)三部門社保費八項業(yè)務一站式辦理。通過簡化流程、壓縮時限、減少材料，企業(yè)和群眾辦事時間大幅縮短，辦事效率顯著提升。截至2024年底，社?！案咝мk成一件事”專窗共受理業(yè)務3871件，平均辦理業(yè)務時長縮短60%。

數(shù)字賦能，推動智慧政務。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打造線上線下融合的智慧政務平臺，推動更多政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”。持續(xù)優(yōu)化政務服務，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，政務服務事項全程網(wǎng)上可辦率達99%。

強化監(jiān)督，確保服務質量。設立投訴電話和“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的問題，確?！笆率掠谢貞?、件件有著落”。深化政務服務“好差評”，通過對辦事過程評價的及時改進，促進政務服務質量不斷提升。2024年，共收到各類轉辦問題7件，均在規(guī)定的時間內辦理，回訪滿意率100%。