?　　今年以來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行堅(jiān)守金融為民本色，主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)構(gòu)建完善便民金融新生態(tài)，助力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民對(duì)美好生活的向往。

　　秉持“打造家門口的銀行”的服務(wù)理念，該行深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。推行智能廳堂運(yùn)行專項(xiàng)提升行動(dòng)、適老服務(wù)便利化專項(xiàng)活動(dòng)，加快特色支行建設(shè)提檔升級(jí)，制定實(shí)施分層分類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，截至6月末，建成“全國(guó)巾幗文明崗”1個(gè)、“全省適老網(wǎng)點(diǎn)”5個(gè)、智能網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，啟動(dòng)建設(shè)七大類特色支行11個(gè)。同時(shí)打造一體化服務(wù)模式。著力打造個(gè)人養(yǎng)老金融產(chǎn)品、渠道和服務(wù)體系，通過(guò)改進(jìn)授信模型支持老年群體使用貸款，通過(guò)推出手機(jī)銀行、自助終端、零售平臺(tái)關(guān)愛(ài)版幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，通過(guò)建設(shè)政務(wù)、商務(wù)、村務(wù)、金融服務(wù)“四位一體”金融服務(wù)站點(diǎn)讓老年群體盡享“家門口”銀行便利，截至6月末，建成“村村通”金融服務(wù)站點(diǎn)316個(gè)。此外實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過(guò)運(yùn)營(yíng)小助手、微信小程序、展業(yè)平臺(tái)等支持客戶經(jīng)理柜臺(tái)隨處設(shè)、業(yè)務(wù)隨時(shí)辦、跟著客戶走，真正做到“讓客戶一次都不用跑”，截至6月末，通過(guò)平臺(tái)新增授信59.7億元、放款155.4億元，其中線上放款占比78.4%。通過(guò)推進(jìn)省級(jí)場(chǎng)景推廣和本地場(chǎng)景建設(shè)，截至6月末，各類場(chǎng)景達(dá)515個(gè)，覆蓋客戶超56.3萬(wàn)戶。

　　為打通最后一公里，縮短服務(wù)半徑，延伸服務(wù)觸角，該行成立 “陽(yáng)光金融服務(wù)志愿隊(duì)”，將服務(wù)“觸角”延伸到老年客戶身邊。近年來(lái)，該行以滿足群眾多元化、個(gè)性化金融服務(wù)需求為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極拓展金融服務(wù)的深度和廣度，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性、便利性。積極做好普惠金融的“宣傳員”。充分發(fā)揮扎根本土、人親地熟的優(yōu)勢(shì)，以“陽(yáng)光金融服務(wù)志愿隊(duì)”為主陣地，依托與所在支部共建村、黨建共建合作協(xié)議，加強(qiáng)相互交流溝通，該行積極推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)村居、進(jìn)集市、進(jìn)廣場(chǎng)，傳播信用文化，宣講征信、反假幣等與老百姓息息相關(guān)的金融知識(shí);同時(shí)還向廣大社區(qū)居民收集對(duì)金融產(chǎn)品及服務(wù)方式的需求建議，針對(duì)社區(qū)居民的反饋情況，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，全力滿足群眾需求。打通金融服務(wù)最后一公里。

　　(胡玲玲)