5月30日，一場特別的“您有事-我來辦”總經(jīng)理接待日活動在蜀山區(qū)丁香花園舉辦，安景服務(wù)集團總經(jīng)理葛宜山現(xiàn)場辦公，傾聽業(yè)主心聲，為業(yè)主排憂解難。

6月3日，記者從合肥市物業(yè)管理協(xié)會了解到，在“我為業(yè)主辦實事”10條倡議的引導(dǎo)下，全市廣大物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)，迅速行動，在服務(wù)為民、便民、利民上下功夫，助力城市精細化管理，為提升市民生活品質(zhì)添磚加瓦。

總經(jīng)理走進小區(qū)和業(yè)主面對面

“針對業(yè)主提出的問題，我們逐一記錄并分類標(biāo)注等級，承諾建立整改臺賬，明確責(zé)任部門與整改時限。”葛宜山表示，集團已經(jīng)將“業(yè)主接待日”納入常態(tài)化服務(wù)機制，定期開展面對面溝通活動，持續(xù)收集業(yè)主意見建議，推動物業(yè)服務(wù)從 “被動響應(yīng)”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。

在丁香家園小區(qū)，經(jīng)過物業(yè)和業(yè)主面對面溝通，了解到業(yè)主急難愁盼的問題后，物業(yè)為小區(qū)新增了15個智能充電樁，搭建2個總面積達200平方米的充電棚；全面修復(fù)120平方米下沉路面，對停車場實施深度硬化；重新繪制600米停車標(biāo)線，新增40個規(guī)范車位；粉刷樓道墻面的同時，更換了140盞損壞照明燈具。

在長豐縣公園首府小區(qū)，類似的現(xiàn)場答疑會，合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營公司也會經(jīng)常舉辦。5月22日該小區(qū)舉辦的現(xiàn)場答疑會上，共解答了100余位業(yè)主疑問，無償為業(yè)主處理地漏堵塞、加裝洗衣機管道等問題30余起，建立良性互動機制。

“示范單元”創(chuàng)建評比帶來老舊樓道“煥新”

在瑤海區(qū)紅光街道鋼北新村社區(qū)鋼新苑小區(qū)，一場別開生面的“文明接力賽”開展后——街道社區(qū)、物業(yè)和居民三方攜手，通過“示范單元”創(chuàng)建評比活動，讓有著25年歷史的老舊樓道煥然一新。

建于2000年的鋼新苑小區(qū)，共計747戶，64個單元樓里住著約1500位“老合鋼人”。斑駁的墻面、零星雜物的樓梯轉(zhuǎn)角、時不時冒出來的飛線，讓久經(jīng)歲月侵蝕的樓道，逐漸顯得破舊。紙皮、柜子在樓道里“安營扎寨”，小廣告見縫插針地貼在信報箱上，連單元門口的墻面都成了“廣告展板”。

“以前樓道經(jīng)常看到有人存放紙皮、柜子這些雜物，不僅堵了樓道，也堵了心。”住在8號樓的王大爺坦言，雖然知道樓道堆物不安全，但多年習(xí)慣難改。

這種狀況在今年迎來轉(zhuǎn)機，隨著小區(qū)“示范單元”創(chuàng)建評比的啟動，一場“樓道煥新”行動正式展開。更讓居民們心動的是，這場創(chuàng)建活動不僅關(guān)乎榮譽，更有實惠——獲評“示范單元”的單元樓，每戶都能領(lǐng)到實用的洗衣液等獎品。

此次活動中，由安徽新華物業(yè)出資，評選出三個優(yōu)秀單元，在小區(qū)公告欄、微信公眾號展示風(fēng)采，獲評單元每戶發(fā)放精美小禮品一份，極大提升業(yè)主參與度與配合度，獲業(yè)主代表及屬地政府高度認可。

目前，安徽新華物業(yè)所管理的幾十個小區(qū)，正在開展樓道清潔專項行動，重點整治各小區(qū)各單元樓道的雜物堆放、電動車違規(guī)停放、消防通道堵塞等問題。目前已有20多個小區(qū)累計出動保潔726人次，清理垃圾雜物千余車，整改安全隱患416處，各小區(qū)單元雜物堆積量下降 91%，業(yè)主滿意度達99.2%。

合肥在線-合新聞記者 余佼佼