江蘇泗洪重崗街道依托網(wǎng)格化社會治理，從實際供給側(cè)和居民需求側(cè)兩端發(fā)力，著眼“幼有所育”，將轄區(qū)居民多元化服務(wù)需求與“云網(wǎng)格”場景應(yīng)用有機融合，積極探索打造互聯(lián)、互動、共享的數(shù)字網(wǎng)格應(yīng)用場景，有效利用社區(qū)陣地、網(wǎng)格工作站和新時代文明實踐站等，努力把群眾“心上事”變成我們的“上心事”。

　　源頭治理精準 “在線”群管理。街道整合治理資源，在力量下沉、資源激活、數(shù)據(jù)賦能上下功夫。配強社區(qū)網(wǎng)格隊伍，為社區(qū)14個網(wǎng)格，配備了年齡在35歲以下的專屬網(wǎng)格員，所有網(wǎng)格均建立了網(wǎng)格服務(wù)便民企業(yè)微信群并設(shè)計了網(wǎng)格員專屬云名片，服務(wù)內(nèi)容清晰明了，目前入群人數(shù)達3500戶，教育、司法、公安、檢察、水電燃氣等職能部門均已進駐社區(qū)云網(wǎng)格，按照“邊建邊用、建用結(jié)合、建管并重”的要求積極探索實踐“云網(wǎng)格”+5點鐘課堂創(chuàng)新案例，成立“管護真空帶”指導服務(wù)隊，真正做到“小課堂”發(fā)揮“大作用”，全天“在線接單”，實時做到社情民意“早知道、早處理、早回復”，實現(xiàn)源頭治理更精準。

　　普適個性服務(wù) “在線”全周期。及時打撈居民“云”上看管問題需求，經(jīng)網(wǎng)格工作站議事研判后，設(shè)計活動方案、擬定通知和排定課程表，開展公益課堂活動。課堂以活動+教學相結(jié)合的方式。通過形式多樣、豐富多彩的課堂活動，逐漸形成孩子們想來、家長們放心送來、志愿者們愿意來的信任友好互動氛圍。

　　通過“云網(wǎng)格”民意調(diào)查模塊，設(shè)計調(diào)查問卷，轉(zhuǎn)發(fā)到居民群，廣泛收集居民對課堂不斷豐富完善課堂內(nèi)容，讓社區(qū)孩子在假期“管護真空帶”和離校一小時后，家長不再揪心，切實提高了轄區(qū)群眾在網(wǎng)格治理中的體驗感、幸福感和滿意度。

　　力量整合機制 “在線”一體化。構(gòu)建“云網(wǎng)格”+5點鐘課堂服務(wù)模型，運用“云網(wǎng)格”平臺開展活動以來，在活動的籌備、宣傳推廣等方面，簡化了流程、節(jié)省了時間、提高了工作效率，真正為群眾在網(wǎng)格內(nèi)獲得足不出戶的社區(qū)服務(wù)，以“定向服務(wù)+點單服務(wù)”為切入口，融合共建單位、志愿者、黨員、社會組織等各界力量，設(shè)置“云網(wǎng)格”+5點鐘課程表等機制，構(gòu)建云網(wǎng)格條線縱向聯(lián)動、橫向聚合借力拓展服務(wù)模式，將治理力量匯聚到“云上”，將便民服務(wù)集中到“云上”，將治理措施遷移到“云上”，實現(xiàn)團隊多元化、響應(yīng)智能化、服務(wù)線上化、通知高效化。

　　下一步，重崗街道將不斷提升線上服務(wù)能力和水平，用好云網(wǎng)格，傾力構(gòu)建精準服務(wù)在群眾心尖上網(wǎng)格支持體系，迭代創(chuàng)新應(yīng)用場景，如“云網(wǎng)格+物業(yè)聯(lián)盟”“云網(wǎng)格+養(yǎng)老助老”“云網(wǎng)格+文化惠民”“云網(wǎng)格+醫(yī)療服務(wù)”等，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，讓更多群眾享受到數(shù)字化服務(wù)帶來的便捷，切實為治理賦能，為群眾謀利。