從1998年走出原江蘇省藥科學(xué)校的校門，到如今管理15家藥店，苗海奇在醫(yī)藥行業(yè)的路上扎扎實(shí)實(shí)地走了27年。

27年的時(shí)間，苗海奇從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房的年輕學(xué)徒、醫(yī)院藥房的資深藥師，成長(zhǎng)為宿遷四季康藥店有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四季康”）的負(fù)責(zé)人，見(jiàn)證了宿遷藥店從“無(wú)陰涼區(qū)、無(wú)追溯碼”到全流程規(guī)范管理、專業(yè)化服務(wù)的蛻變，更用“合規(guī)為底、服務(wù)為暖”的堅(jiān)守，讓四季康在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)步發(fā)展。

跟著宿遷醫(yī)藥行業(yè)一起“長(zhǎng)大”

1998年，苗海奇拿著中藥商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)的畢業(yè)證書走出校門。2003年，苗海奇進(jìn)入醫(yī)院藥房工作后接觸到更多慢性病患者和復(fù)雜用藥場(chǎng)景，他更加認(rèn)識(shí)到“專業(yè)”的重要性。2008年，他順利通過(guò)了國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試。

2011年是苗海奇職業(yè)生涯的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，彼時(shí)，宿遷醫(yī)藥零售市場(chǎng)逐漸活躍，苗海奇和在藥店工作多年、同是執(zhí)業(yè)藥師的妻子商量：“不如自己開家藥店。”那一年，他的第一家藥店開張，他給自家藥店取名“四季康”，盼著“一年四季，護(hù)百姓健康”。到如今，四季康已發(fā)展成15家零售單體藥店。

作為行業(yè)變遷的“親歷者”，苗海奇記得太多細(xì)節(jié)：“十幾年前，藥店沒(méi)有陰涼區(qū)?！鞭D(zhuǎn)折出現(xiàn)在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》嚴(yán)格實(shí)施后，四季康各家藥店第一時(shí)間設(shè)置陰涼區(qū)，裝上電子溫濕度計(jì)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)送至市市場(chǎng)監(jiān)管局；冷藏藥品必須附帶“在途溫濕度記錄單”，溫度超標(biāo)直接拒收。“現(xiàn)在每盒藥都有追溯碼，掃一下就知道這盒藥的所有流通環(huán)節(jié)，老百姓買藥更放心了?！泵绾Ｆ嬲f(shuō)。

“行業(yè)在變，別人做的，我們不僅要做，還要做得更好?！泵绾Ｆ娴摹拜^真”，體現(xiàn)在進(jìn)貨過(guò)程中：首營(yíng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證，首營(yíng)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告，少一樣都不行。他還制作“必備藥品目錄”，降壓藥、降糖藥等常用藥，絕對(duì)不能缺貨。

正是這份“守規(guī)矩、不糊弄”，讓四季康在宿遷醫(yī)藥行業(yè)的浪潮里，一步步站穩(wěn)了腳。

讓四季康的“暖”傳下去

苗海奇常說(shuō)：“能生存下來(lái)，全靠‘兩點(diǎn)’，那就是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，還有站在顧客的角度想問(wèn)題?！?/p>

在宿遷，零售藥店數(shù)量比15年前幾乎翻了一倍，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。四季康能站穩(wěn)腳跟，秘訣就在于“實(shí)打?qū)崱薄?/p>

對(duì)員工，苗海奇“掏真心”。苗海奇是同行里最早給全體員工買“五險(xiǎn)”的企業(yè)負(fù)責(zé)人，員工穩(wěn)定了，服務(wù)才能好。

對(duì)顧客，苗海奇“講誠(chéng)信”。店里的藥，價(jià)格從不比別家高。此外，苗海奇還經(jīng)常叮囑員工，給顧客倒上一杯水、主動(dòng)給老人量血壓、提醒慢性病患者復(fù)查。“我就想憑著真誠(chéng)，把四季康的‘暖’傳下去?！泵绾Ｆ嬲f(shuō)。

對(duì)于未來(lái)，苗海奇沒(méi)有“擴(kuò)張計(jì)劃”，他只想守好眼前的店：“希望同行都能把‘合規(guī)’當(dāng)?shù)拙€，把‘專業(yè)’當(dāng)本事，讓老百姓買藥不用比價(jià)格，不用猜真假，安安心心就能買到好藥?！?/p>

在苗海奇的職業(yè)生涯里，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的堅(jiān)守和“貼心服務(wù)”的溫暖，就像四季康的名字一樣，一年四季護(hù)著老百姓的健康。（田海寧 唐朝陽(yáng)）