近日，建德梅城古鎮(zhèn)商圈熱鬧非凡，“紅領(lǐng)商圈·樂在嚴(yán)州”古城商圈服務(wù)日活動(dòng)火熱開啟。這場(chǎng)活動(dòng)不僅為市民游客帶來消費(fèi)盛宴，也意味著建德市以黨建引領(lǐng)信用監(jiān)管、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力開啟了新篇章。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意不斷，“知府大人”手持“誠(chéng)信梅花榜”巡游頒獎(jiǎng)，引得游客紛紛拍照留念；舞臺(tái)上，快板《消保法護(hù)萬家》節(jié)奏明快，古裝情景喜劇《明碼正道·誠(chéng)信斗黑商》詼諧有趣，將誠(chéng)信文化演繹得淋漓盡致，警示商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

今年以來，建德市信用監(jiān)管成果豐碩，已發(fā)布放心消費(fèi)“梅花榜”優(yōu)秀商鋪6家次，對(duì)2家問題商戶給予黃牌警告。據(jù)悉，面對(duì)商圈消費(fèi)中主體責(zé)任虛化、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)弱化、監(jiān)管效能不足等問題，建德以嚴(yán)州古城為核心，構(gòu)建起“事前指引、事中評(píng)價(jià)、事后應(yīng)用”的全流程閉環(huán)信用監(jiān)管體系，成效顯著。

比如在事前指引方面，建德市打造“市事指規(guī)”線上平臺(tái)，梳理涵蓋6大領(lǐng)域等78項(xiàng)具體要求的指引庫，用布局圖、流程圖、視頻講解等易懂方式呈現(xiàn)。線上智能推送問卷，線下提供“套餐式”審批服務(wù)包，實(shí)現(xiàn)“承諾即備案、備案即開業(yè)”。截至目前，線上線下精準(zhǔn)推送指引171件，市場(chǎng)主體首次證后核查問題率降37.6%，合規(guī)知曉率升至90%。此外，平臺(tái)還建動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，開通在線反饋，新開業(yè)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)率超80%，為商戶合規(guī)指明方向。

不僅如此，建德還創(chuàng)新了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“五維圖”模型，事中可從投訴量等五方面進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，歸集市監(jiān)、文旅等5類數(shù)據(jù)繪市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)信用畫像。依照132個(gè)指標(biāo)賦分，按“紅黃綠”對(duì)商戶進(jìn)行季度信用分級(jí)。其中，對(duì)“綠”戶免常規(guī)檢查，“黃”“紅”戶實(shí)施跨部門“綜合查一次”，既減輕了商戶的負(fù)擔(dān)，又提升了監(jiān)管質(zhì)效。

目前，建德在線上線下全方位公示商戶“紅黃綠”信用等級(jí)，給游客們提供自主參考選擇。此外，建德創(chuàng)新推“嚴(yán)州知府?dāng)喟浮鼻榫皠?，表彰高信用商戶，給消費(fèi)券支持、市民卡推廣、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等。而對(duì)于需要整改的“紅”戶，則采用了“違規(guī)即處罰”模式，采用手抄法規(guī)、觀看警示片等教育措施，再結(jié)合黃牌警告、市場(chǎng)出清等方式進(jìn)行約束。

如今，建德嚴(yán)州古城連續(xù)兩年獲評(píng)“杭州市十大放心消費(fèi)商圈”，“市事指規(guī)”平臺(tái)、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)五維圖”評(píng)價(jià)體系分獲杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局改革創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例，“打造信用商圈”目前已列入浙江省2025年第一批營(yíng)商環(huán)境“微改革”案例，成為了信用監(jiān)管領(lǐng)域的成功典范。