為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的有關(guān)要求，進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)便利性，徽商銀行積極開(kāi)展“零錢包”兌換工作?！傲沐X包”是徽商銀行定制的實(shí)物包袋，可裝小額紙幣和硬幣，尺寸小，易攜帶，滿足社會(huì)公眾日常小額現(xiàn)金需求。截至目前，徽商銀行累計(jì)投放“零錢包”數(shù)量3萬(wàn)多個(gè)。

　　網(wǎng)點(diǎn)兌換更便利

　　“小伙子，你能給我換點(diǎn)零錢嗎?我不習(xí)慣手機(jī)支付，還是喜歡用現(xiàn)金。”在徽商銀行淮北惠苑路支行辦理業(yè)務(wù)的錢大爺提出了兌換零錢的需求。工作人員熱心遞上“零錢包”，告訴錢大爺徽商銀行提供“零錢包”服務(wù)。

　　“這個(gè)包還有拉鏈，錢放里面安全，太方便我買菜了，你們的服務(wù)真貼心?！卞X大爺露出欣喜的笑容。

　　雖然移動(dòng)支付已經(jīng)普及，但是像錢大爺一樣偏好現(xiàn)金支付的客戶不在少數(shù)。徽商銀行459家辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)均提供“零錢包”兌換服務(wù)，設(shè)立“零錢包”兌換快速通道，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即兌”，得到客戶廣泛好評(píng)。

　　上門服務(wù)暖人心

　　“經(jīng)常有附近學(xué)生用現(xiàn)金到店里買東西，我這也一直備著零錢呢，但是偶爾還是會(huì)遇到?jīng)]錢找零的情況，這次你們能來(lái)真是太好了?！蔽木叩昀习鍖?duì)徽商銀行蚌埠新城支行送上門的“零錢包”服務(wù)夸贊不已。

　　為解決小微商戶零錢備付難題，徽商銀行工作人員積極深入商圈、走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)為商戶提供上門“零錢包”兌換服務(wù)。工作人員還將金融知識(shí)宣傳融入上門現(xiàn)金服務(wù)中，向商戶普及人民幣現(xiàn)金政策。今年以來(lái)，徽商銀行開(kāi)展人民幣知識(shí)宣傳近4000次，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)約1.4萬(wàn)張，引導(dǎo)商戶尊重消費(fèi)者支付習(xí)慣。為商戶建立專屬微信群，及時(shí)了解商戶現(xiàn)金需求，提升現(xiàn)金兌換便利性?；丈蹄y行相關(guān)舉措，讓商戶切實(shí)感受到銀行服務(wù)溫度，贏得商戶經(jīng)營(yíng)者好評(píng)。

　　集中兌換解難題

　　出租車作為城市名片和城市文明的窗口，在市民生活中占據(jù)重要位置。而出租車師傅常常遇到零錢短缺、找零不便等問(wèn)題。為破解出租車師傅現(xiàn)金找零難題，徽商銀行蕪湖分行積極為當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬咎峁傲沐X包”集中兌換服務(wù)。

　　“這是實(shí)打?qū)嵉幕菝窆ぷ?，?duì)我們出租車行業(yè)來(lái)說(shuō)十分必要?，F(xiàn)在有好多老年人、外籍人士有現(xiàn)金支付需求，有了零錢包，我們出租車駕駛員遇到使用現(xiàn)金的乘客就沒(méi)有顧慮了。”

　　工作人員為出租車師傅介紹“零錢包”產(chǎn)品，“一對(duì)一”講解人民幣現(xiàn)金政策，徽商銀行“零錢包”上門服務(wù)讓出租車師傅直呼周到。截至目前，徽商銀行已為出租車師傅發(fā)放零錢包超2000個(gè)。

　　“零錢包”業(yè)務(wù)只是徽商銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)舉措的一個(gè)縮影。為深入踐行“金融為民”理念，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，徽商銀行通過(guò)自助機(jī)具改造，逐步增加自助機(jī)具10元紙幣支取功能，有效滿足社會(huì)公眾自助兌換零鈔需求。依托網(wǎng)格化管理機(jī)制，已累計(jì)摸排約2萬(wàn)戶商戶現(xiàn)金收付情況，與商戶簽訂“不拒收人民幣現(xiàn)金”承諾書(shū)1萬(wàn)余份。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)方式、人文關(guān)懷等方面，持續(xù)進(jìn)行親老、適老化改造，已建成“長(zhǎng)春花”適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)81家。組織綜合服務(wù)能力較強(qiáng)的66家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備美元、港幣等外幣現(xiàn)鈔，提升外籍人士外幣兌換便利性。

　　下一步，徽商銀行將持續(xù)做好現(xiàn)金保障工作，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)模式，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，著力增強(qiáng)社會(huì)公眾使用現(xiàn)金的獲得感、幸福感。