在數(shù)字化浪潮的推動下，政務(wù)新媒體已成為連接政府與民眾的重要橋梁，其便捷性、互動性為提升政務(wù)服務(wù)效率與透明度發(fā)揮了積極作用。然而，近期昆明、長沙、西安、青島、南京等地紛紛對基層政務(wù)微信公眾號、微博賬號實施停更并啟動注銷程序，涉及賬號數(shù)量高達數(shù)百個，這一系列動作引發(fā)了社會廣泛熱議。這不僅是對現(xiàn)有政務(wù)新媒體布局的一次大調(diào)整，更是對政務(wù)公開與服務(wù)效能深層次優(yōu)化的深刻反思，表面上看是數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域的一次“瘦身”行動，實則蘊含著對提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、增強政務(wù)透明度的深層次探索。
政務(wù)新媒體賬號集中關(guān)停，是從“量”到“質(zhì)”的必然轉(zhuǎn)變。政務(wù)新媒體自興起以來，以其即時性、互動性強的特點，迅速成為連接政府與民眾的新橋梁。然而，隨著時間推移，賬號數(shù)量的激增與內(nèi)容質(zhì)量的參差不齊、運維管理的分散低效等問題日益凸顯，導(dǎo)致資源浪費嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)了“僵尸號”“睡眠號”等現(xiàn)象，這無疑違背了政務(wù)新媒體設(shè)立的初衷。因此，此次大規(guī)模的賬號整合，實質(zhì)上是進一步貫徹落實中央網(wǎng)信委《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》文件精神，在政務(wù)公開和服務(wù)型政府建設(shè)過程中，由追求“量的積累”向“質(zhì)的飛躍”的一次必要調(diào)整。
這是一項資源整合與技術(shù)創(chuàng)新的破局之策。面對政務(wù)新媒體發(fā)展的瓶頸，各級政府需從兩個維度尋求突破：一是加強資源整合。通過將信息集中至政府官方網(wǎng)站或少數(shù)高效運營的新媒體平臺，可以有效避免信息碎片化，提高信息發(fā)布的一致性和權(quán)威性，同時減輕運維負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)管理集約化。二是深化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提升內(nèi)容推送的精準(zhǔn)度與互動反饋的效率，使政務(wù)新媒體真正成為服務(wù)民生、傾聽民意、解決民憂的高效渠道。
政務(wù)新媒體的整合優(yōu)化，實現(xiàn)政務(wù)透明與服務(wù)落實雙重提升。不僅僅是對技術(shù)與資源的重組，更是對政府治理理念的一次升級。要更加注重信息的開放共享，確保政策解讀及時準(zhǔn)確，決策過程透明公開，從而增強公眾參與感和信任度。同時，通過新媒體平臺優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，推動政務(wù)服務(wù)由被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
政務(wù)新媒體賬號的集中關(guān)停，不是終點，而是新征程的起點。它標(biāo)志著我國政務(wù)信息化建設(shè)正步入一個更加注重實效、追求高質(zhì)量發(fā)展的新階段。未來，政務(wù)新媒體的發(fā)展應(yīng)更加聚焦于提升服務(wù)質(zhì)量、強化公眾參與和促進政民互動，以此作為衡量其價值的重要標(biāo)尺。在這個過程中，既是對政府治理能力現(xiàn)代化的考驗，也是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要契機。讓我們以這次“冷思考”為契機，共同期待政務(wù)新媒體以嶄新面貌啟航，為構(gòu)建服務(wù)型政府、促進社會和諧貢獻力量。
供稿：東雙溝鎮(zhèn)（薛鑫波）
原標(biāo)題：《洪聲E評 | 政務(wù)新媒體賬號集中關(guān)停：一次冷思考與新啟航》
