為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，郎溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，自2024年2月份起全面推行“證前指導(dǎo)”服務(wù)，取得顯著成效。截至目前，已為212家經(jīng)營(yíng)主體提供“證前指導(dǎo)”服務(wù)，其中178戶及時(shí)調(diào)整后具備經(jīng)營(yíng)條件、2戶重新選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，共為經(jīng)營(yíng)主體減少投資損失約260余萬元。

“證前指導(dǎo)”服務(wù)是指在經(jīng)營(yíng)主體辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照前或者辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照后提交許可（備案）申請(qǐng)材料前，各相關(guān)部門根據(jù)申請(qǐng)人申請(qǐng)，提供業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等指導(dǎo)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)主體正式申請(qǐng)辦理許可提供參考意見。

政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口首席代表介紹，為做好“證前指導(dǎo)”服務(wù)，該局采取了多項(xiàng)措施。拓寬服務(wù)渠道。在各市場(chǎng)監(jiān)管所、縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“證前指導(dǎo)”專窗，開通咨詢熱線和線上服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)群眾提供多渠道、全方位的咨詢服務(wù)；組建專業(yè)隊(duì)伍。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“證前指導(dǎo)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化服務(wù)流程。按行業(yè)明確牽頭和責(zé)任部門，聯(lián)合上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和業(yè)務(wù)咨詢，為企業(yè)量身定制指導(dǎo)方案，幫助經(jīng)營(yíng)主體將問題和煩惱消除在萌芽狀態(tài)。

“證前指導(dǎo)”服務(wù)的推行，避免了經(jīng)營(yíng)主體因?qū)I(yè)人員缺乏、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)知曉不清，導(dǎo)致出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選址不合理、裝修施工不合規(guī)、設(shè)備設(shè)施不齊全等問題。提升了政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。（彭琦）