記者從市數(shù)據(jù)資源局獲悉，為破解群眾和企業(yè)辦事“多頭跑、折返跑”等難題，我市持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”服務(wù)模式，構(gòu)建線上線下全域聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)新格局，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

“一網(wǎng)通辦”，線上服務(wù)“零距離”。建設(shè)完善“皖事通辦”亳州分平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實(shí)現(xiàn)全市6.9萬(wàn)個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、全程網(wǎng)辦率達(dá)99.6%，市縣兩級(jí)3177個(gè)事項(xiàng)申請(qǐng)材料“免提交”，1470項(xiàng)惠企政策“免申即享”，累計(jì)辦結(jié)企業(yè)群眾申請(qǐng)4787.33萬(wàn)件，企業(yè)群眾滿意率達(dá)99.99%。

“一窗通辦”，線下服務(wù)“無(wú)差別”。深化綜合窗口改革，設(shè)置公安、人社、醫(yī)保等7類(lèi)“行業(yè)類(lèi)”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)同一部門(mén)事項(xiàng)“一窗通辦”；設(shè)置“企業(yè)登記綜合窗口”“不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口”“工程建設(shè)綜合窗口”3類(lèi)“主題類(lèi)”綜合窗口，打造“一類(lèi)事一窗辦”服務(wù)模式；設(shè)置政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別”綜合窗口，承接事項(xiàng)少、辦件量少的17家單位157個(gè)事項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦、政策咨詢(xún)等辦事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門(mén)、只找一人”。2024年以來(lái)，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)立綜合窗口440個(gè)，受理群眾辦件166.17萬(wàn)件，窗口綜合服務(wù)率達(dá)100%。

“全省通辦”，異地辦事“無(wú)鴻溝”。推廣應(yīng)用“全省通辦”系統(tǒng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線下辦理統(tǒng)一收件、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一反饋，打造“異地受理、屬地審批、就近取證”服務(wù)新模式，共推出5批涉及15家單位的269個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)通過(guò)“全省通辦”系統(tǒng)收件30082件。

“跨省通辦”，區(qū)域協(xié)同“破壁壘”。設(shè)立“跨省通辦”（長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”）線上專(zhuān)區(qū)專(zhuān)欄和線下綜合專(zhuān)窗，與蘇州市高新區(qū)、上海市奉賢區(qū)等10地及嘉興海寧、臺(tái)州黃巖等12個(gè)縣區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”協(xié)議，建立“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、相互授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”模式，為群眾提供異地咨詢(xún)、異地幫辦、異地收發(fā)件等“跨省通辦”服務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)213個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”、176個(gè)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”服務(wù)應(yīng)用。2024年，全市共辦理長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)131862件。 （記者 張珍）