今年以來，如皋市域指揮中心聚焦企業(yè)訴求，多措并舉提升12345熱線為企服務水平，印發(fā)《如皋市12345熱線營商環(huán)境專席建設工作方案》，設置12345營商環(huán)境專席；更新涉企“政策專員”，形成涉企專家?guī)?；持續(xù)推出“秒懂政務”營商環(huán)境專題篇，實現(xiàn)利企惠民政策直達快享……

為進一步提升服務代表便民利企的服務本領，如皋市域指揮中心主動將職能部門“請進來”，常態(tài)化開展營商環(huán)境領域專題培訓，不斷延伸為企服務觸角，提升熱線服務質效。

6月14日下午，如皋市域指揮中心邀請市數(shù)據(jù)局業(yè)務骨干開展建設審批領域政策培訓，12345熱線全體工作人員參加培訓。

培訓采用“案例分析”的方式進行，市數(shù)據(jù)局建設審批科科長王胡祥從“裝飾裝修是否要辦施工許可”“人防車位收費 ”“建筑工程竣工驗收”“城鎮(zhèn)污水管網(wǎng) ”等多個工單處置過程中的熱點問題進行了細致的講解。

本次專題培訓既豐富了服務代表的業(yè)務知識，拓展了知識庫業(yè)務范疇，更深化了如皋12345熱線與數(shù)據(jù)局的協(xié)同聯(lián)動。下一步，如皋12345熱線將第一時間把培訓內容融入服務代表的日常工單受理和處置工作，深化培訓成果，進一步提升涉企問題解決率和企業(yè)群眾滿意率。