“掃個(gè)碼，綜合行政執(zhí)法人員就上門指導(dǎo)，方便又省心！”最近，上城區(qū)推出的“尚企約”預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，成了企業(yè)商戶口中的“政務(wù)好幫手”。

“外擺經(jīng)營(yíng)是否涉嫌違法占道，新店開業(yè)店招設(shè)置是否符合法規(guī)要求，裝修垃圾如何處置……”這些問題一直是困擾企業(yè)、商戶的“煩心事”。而這個(gè)新上線不久的“政務(wù)版美團(tuán)”通過“企業(yè)點(diǎn)單、綜合執(zhí)法接單”模式，將城市管理從“末端執(zhí)法”變?yōu)椤扒岸朔?wù)”，讓營(yíng)商環(huán)境更有溫度。

“過去看到綜合行政執(zhí)法人員來(lái)，就擔(dān)心店里被查出問題。現(xiàn)在主動(dòng)約他們上門指導(dǎo)，將工作都做到前面來(lái)?！焙I商圈奶茶店王老板的感受，道出了“尚企約”帶來(lái)的改變。針對(duì)企業(yè)“政策不了解、整改成本高”的痛點(diǎn)，上城區(qū)綜合行政執(zhí)法局創(chuàng)新推出這一數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建起“預(yù)防—指導(dǎo)—整改—鞏固”的全流程服務(wù)體系。

上城區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)凱旋中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員告訴記者，“尚企約”操作就像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單：微信掃碼→選擇事項(xiàng)→提交申請(qǐng)。平臺(tái)涵蓋裝修圍擋、店招標(biāo)牌、垃圾分類等6大類32項(xiàng)城市管理相關(guān)的高頻事項(xiàng)，平臺(tái)承諾5個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，并安排專業(yè)人員提供精準(zhǔn)的普法服務(wù)、整改幫扶等指導(dǎo)，提前化解潛在隱患。

在“興合99”商場(chǎng)，新入駐商戶通過平臺(tái)預(yù)約后，執(zhí)法人員不僅指導(dǎo)圍擋設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，還同步解答了戶外招牌審批、占道施工等疑問，讓商戶開業(yè)“零風(fēng)險(xiǎn)”。望江街道某企業(yè)更是一次性解決了戶外宣傳、電動(dòng)車停放等多個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”服務(wù)。

浙大一院潘方仁分院改造項(xiàng)目通過平臺(tái)預(yù)約后，執(zhí)法隊(duì)組建由規(guī)劃、環(huán)保、消防等多部門組成的專業(yè)小組，在設(shè)計(jì)階段就對(duì)12項(xiàng)規(guī)范進(jìn)行“源頭審查”。施工中開展12次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)并整改37處隱患，對(duì)輕微違規(guī)給予72小時(shí)整改寬限期，既守住底線又傳遞溫度。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示“這種‘全周期’服務(wù)幫我們節(jié)省了時(shí)間，很多審批期間會(huì)遇到的難題，都提前解決了，太貼心！”

“有了你們的指導(dǎo)服務(wù)，我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)就更安心了！”企業(yè)的肯定就是對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的最大褒獎(jiǎng)。據(jù)悉，自“尚企約”預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)小程序上線以來(lái)，已有34家企業(yè)主動(dòng)預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到相應(yīng)指導(dǎo)幫扶，“提前‘體檢’比事后處罰更暖心”成為企業(yè)普遍評(píng)價(jià)。

上城區(qū)綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步，該局將持續(xù)加大“尚企約”預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)模式的推廣力度，將行政檢查的“硬約束”轉(zhuǎn)變?yōu)榍岸祟A(yù)防的“軟服務(wù)”，為營(yíng)商環(huán)境提溫增效，實(shí)現(xiàn)“和諧共治”的良好局面。