“小趙,小區(qū)有幾輛電瓶車占著充電樁不挪走,都積灰了。”3月30日,海門街道解放西路社區(qū)網(wǎng)格員趙倩蕓接到居民陳阿姨反映。趙倩蕓立刻與物業(yè)聯(lián)系,張貼告示通知車主處理。近年來,海門街道以“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、服務(wù)在網(wǎng)格提升、機(jī)制在網(wǎng)格深化”為目標(biāo),以黨建引領(lǐng)為核心,借“精網(wǎng)微格”提升工程,推進(jìn)“網(wǎng)格+公共服務(wù)”融合治理,聯(lián)合醫(yī)療、消防、電力等共建單位推動(dòng)多網(wǎng)融合基層治理。
共建共享,織密民生服務(wù)“保障網(wǎng)”?!鞍⒁?,您以后交水電費(fèi)就到網(wǎng)格驛站來,不用跑銀行啦?!?月28日,五港新村社區(qū)網(wǎng)格員邵文靜正教居民劉阿姨使用銀行的一體化繳費(fèi)機(jī)自助繳費(fèi)。為滿足群眾對金融服務(wù)與知識的新需求,海門街道聯(lián)合海門農(nóng)商銀行在網(wǎng)格服務(wù)驛站設(shè)置自助辦理一體機(jī),提供存取款、繳費(fèi)等一站式金融服務(wù)。同時(shí),銀行網(wǎng)格金融助理定期開展知識宣講,普及賬戶安全等知識。
即知即辦,架起便民惠民“連心橋”。“這個(gè)網(wǎng)格微信群真是方便,不到半小時(shí)網(wǎng)格員就領(lǐng)著電工來維修了?!?月25日,城興村村民黃大爺夸贊道。當(dāng)天,黃大爺家中突然停電,子女又不在身邊,于是他在網(wǎng)格群中求助。網(wǎng)格員顧香香收到信息后,迅速聯(lián)系供電公司指派電工,一同前往黃大爺家中維修。海門街道秉持“有呼必應(yīng)”理念,依托網(wǎng)格微信服務(wù)群搭建民意溝通機(jī)制,派駐自來水公司、供電公司、天然氣公司等10余個(gè)民生職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)群,實(shí)時(shí)答疑,及時(shí)收集處理居民公共服務(wù)需求,讓居民足不出戶了解信息、享受服務(wù)。
互融互通,畫好和諧善治“同心圓”。“你好,我想咨詢下,簽訂勞動(dòng)合同要注意哪些方面?”“合同中要明確具體的工作內(nèi)容、地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬等?!?月28日,海門街道在網(wǎng)格驛站內(nèi)開展“法律援助進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng),居民正向法律顧問咨詢涉法事務(wù)。為讓法治觀念深入人心,海門街道不定期開展“三官一律一員”進(jìn)網(wǎng)格活動(dòng),網(wǎng)格員通過走訪排查矛盾糾紛隱患,做到“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”。同時(shí),法律顧問在“網(wǎng)格接待日”坐班網(wǎng)格驛站,開展法律服務(wù),實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)全覆蓋。
未來,海門街道將持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)格+公共服務(wù)”融合治理體系建設(shè),引導(dǎo)多元化公共服務(wù)融入網(wǎng)格,為轄區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),助力基層社會(huì)治理共建、共治、共享,切實(shí)提高居民滿意度、幸福感和獲得感。