王銘基

這幾天，寒意陣陣，天臺南門大橋溪邊公廁的洗手盆供應的熱水讓人倍感溫暖。筆者從天臺縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生事務所了解到，天臺縣積極推動公廁熱水供應，著力解決冬季洗手水溫過低問題。近年來，臺州市始終緊扣群眾如廁“關鍵小事”，從“改、建、治、管、服”等方面深入推進“公廁革命”，在細節(jié)上提升市民的感受。

一座城市能否讓人有“此心安處”的歸屬感，最重要的就在于能否提供細致入微、引人留戀的真情關懷。誠然，公廁的熱水供給需要額外投入，但根據(jù)行為經濟學研究，基礎民生設施的細微改善往往能產生超比例的心理效用。這種“溫暖觸感”不僅關乎物理溫度，更是構建城市人文關懷網絡的神經末梢。讓城市溫暖起來，無需轟轟烈烈，只需微微火星，便足夠溫暖人心。

建設“知冷知熱”的溫暖城市，需堅守以人為本的原則，知冷時添衣，知熱時降溫，既落實普遍常規(guī)的社會共識，又要注重個別、非常規(guī)的社會需求。從個體關懷出發(fā)，進一步擴展到群體、階層，聚焦“衣食住行、生老病死、安居樂業(yè)”的生活全過程全環(huán)節(jié)，針對性地服務人民群眾；同時也要從細微處做起，為眾人抱薪，使人不凍斃于風雪，亦不使其困頓于荊棘。

公廁熱水暖手暖心，城市溫度就藏在這樣的細節(jié)里。建設“知冷知熱”的溫暖城市，臺州在路上。