原標(biāo)題：溫州建立730余個(gè)工會(huì)驛站，為近30萬(wàn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供多方位服務(wù)——
街頭巷尾，都有暖“新”港灣
“往常隨便剪個(gè)頭發(fā)30元起步，今天只花了10塊錢(qián)，就包含了完整的洗剪吹流程，太劃算了!”下午1時(shí)，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)梁艷雷結(jié)束了上午的出車(chē)后，來(lái)到溫州市鹿城區(qū)江濱西路的溫州工會(huì)驛站總站體驗(yàn)了“十元理發(fā)服務(wù)”，他對(duì)著鏡子摸了摸新剪的發(fā)型，咧著嘴笑。
第三屆溫州暖“新”日于上周舉行。這是溫州為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者傳遞溫情與敬意設(shè)立的專(zhuān)屬節(jié)日，已連續(xù)舉辦三年?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，溫州各工會(huì)驛站聯(lián)合42家美發(fā)商戶(hù)推出“小哥”理發(fā)專(zhuān)屬優(yōu)惠套餐。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，溫州全市共建有工會(huì)驛站732個(gè)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)1萬(wàn)場(chǎng)次以上。
2024年，“戶(hù)外勞動(dòng)者暖心服務(wù)行動(dòng)”被列入省政府民生實(shí)事項(xiàng)目?！霸诿駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的溫州，聚集著近30萬(wàn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。溫州瞄準(zhǔn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者個(gè)性化需求，通過(guò)精細(xì)化群體畫(huà)像，向內(nèi)深挖需求，鏈接社會(huì)資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵，‘一站一品牌’讓特色服務(wù)更有溫度。”浙江省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全省范圍內(nèi)，納入今年省政府民生實(shí)事項(xiàng)目的服務(wù)站點(diǎn)有1584家，建成標(biāo)桿型服務(wù)站點(diǎn)574家，120家服務(wù)站點(diǎn)被全總歸入2024年全國(guó)“最美驛站”建設(shè)名單，其中溫州“最美驛站”建設(shè)的數(shù)量位居全省前列。
從“城市過(guò)客”到融入城市，需要紐帶和橋梁。如何推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者與城市的雙向奔赴?日前，記者探訪溫州各家工會(huì)驛站，尋找答案。
走進(jìn)驛站，就像回家了
在溫州市鹿城區(qū)大南街道馬鞍池社區(qū)，記者穿過(guò)熙熙攘攘的人群，看到一間橙色小屋——鹿城工會(huì)驛站，墻上掛有幾行標(biāo)語(yǔ)：“累了能休息，渴了能喝水，倦了能歇腳，熱了能解暑，煩了能解壓”。
午后2時(shí)，外賣(mài)小哥何君像往常一樣，習(xí)慣性地來(lái)到這里。“看見(jiàn)驛站，心里就踏實(shí)?！彼嬖V記者。
20歲的何君來(lái)自河北邯鄲，來(lái)溫州做騎手已經(jīng)超過(guò)半年。他手提盒飯，打開(kāi)微波爐。“?！?分鐘后，飯熱好，他接一杯水，找張沙發(fā)坐下，邊吃邊刷手機(jī)接單。
何君還記得去年8月，他揣著夢(mèng)想，來(lái)到溫州。怎么找工作?與誰(shuí)聯(lián)系?事先都沒(méi)想過(guò)，準(zhǔn)備現(xiàn)找。他來(lái)到五馬商圈美食街，填飽肚子后，坐在街巷的長(zhǎng)椅上琢磨，烈日炎炎，汗水浸透了衣裳。
“到工會(huì)驛站歇會(huì)，那里涼快?！泵朗辰值男〉昀习謇侠钍种附治驳某壬∥?。
“啥是‘驛站’?”何君笑著問(wèn)。
店家給他指墻上的標(biāo)語(yǔ)，何君看懂了：騎手歇腳的地方!“現(xiàn)在累了，就近找個(gè)驛站歇歇腳、緩緩神，還能給車(chē)子順便充充電?！焙尉軡M(mǎn)意，“在這里歇腳解乏，就像家的感覺(jué)。”
記者了解到，設(shè)置工會(huì)驛站，源自一次扎實(shí)的基層調(diào)研。溫州市總工會(huì)牽頭，通過(guò)一場(chǎng)座談會(huì)議、一份調(diào)查問(wèn)卷、一次實(shí)地走訪和電話問(wèn)詢(xún)等方式，主動(dòng)上門(mén)與快遞員、貨車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員面對(duì)面交流，了解新就業(yè)群體的急難愁盼問(wèn)題，找準(zhǔn)服務(wù)方向。
瑞安工會(huì)驛站錦湖站點(diǎn)推出電動(dòng)車(chē)更換電池服務(wù)。
“小哥”和“師傅”輪番講述遇到的難處，討論的話題就此展開(kāi)。
“雖然現(xiàn)在已經(jīng)有一些面向我們網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的服務(wù)站點(diǎn)，但是周邊沒(méi)汽車(chē)車(chē)位。倒杯水兩分鐘，停車(chē)卻得半小時(shí)，會(huì)有人去嗎?”
“24小時(shí)自助服務(wù)是方便，但是公用的微波爐、熱水器等常用設(shè)備如何維護(hù)管理、保證好用?”
……
通過(guò)調(diào)研，當(dāng)?shù)毓彩占黝?lèi)問(wèn)題和意見(jiàn)建議120余條，外賣(mài)、快遞小哥，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)反映的問(wèn)題，七成以上集中在繁華路段歇腳難、飲水難、熱飯難、如廁難、充電難等方面。
他們帶著對(duì)美好生活的向往而來(lái)，而溫州用自己的方式回應(yīng)著努力的他們?！拔覀兘鑴?shì)發(fā)力，召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面了解他們的需求，建起工會(huì)驛站，免費(fèi)提供歇腳休息、飲水充電、飯菜加熱、緊急醫(yī)療等生活服務(wù)，給奔波在路上的小哥們一個(gè)休息的‘家’?！睖刂菔锌偣?huì)基層工作部部長(zhǎng)莫志強(qiáng)表示，以新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)解決急難愁盼問(wèn)題，是溫州建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)、辦好民生實(shí)事的出發(fā)點(diǎn)。
結(jié)合小哥們的需求，這些站點(diǎn)的服務(wù)也在不斷升級(jí)。想要暖心，首先要暖胃。紅燒肉、糖醋里脊、紅燒雞腿……在龍灣萬(wàn)順社區(qū)服務(wù)中心工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)餐廳內(nèi)，多種菜品一字排開(kāi)，前來(lái)就餐的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者們，只需憑借“溫州智慧工會(huì)”平臺(tái)認(rèn)證通過(guò)的專(zhuān)屬二維碼，即可在40余道菜品中任選2葷2素，以10元的優(yōu)惠價(jià)格就能吃飽、吃好。
“以前吃飯都是送單高峰后找個(gè)飯店應(yīng)付一下，一頓飯也要二三十元?，F(xiàn)在來(lái)工會(huì)驛站吃飯，又實(shí)惠，味道又好?！边@是楊飛在溫州的城市街頭奔跑的第五年，他深有感觸地說(shuō)：“干我們這行，每天都是風(fēng)里來(lái)雨里去，能這樣被一直記掛著的感覺(jué)真好，暖到了心窩子里?！?/p>
是休息場(chǎng)所，也是心靈家園
深夜11時(shí)，溫州街頭一家家小店陸續(xù)打烊，但慶年坊工會(huì)驛站的燈光依然明亮。一位小伙推門(mén)而入，走到書(shū)架前，指尖輕輕滑過(guò)一本本書(shū)，很快，找到上次讀了一半的偵探小說(shuō)，“今天爭(zhēng)取把剩余的章節(jié)看完?！苯衲?0歲的吳美發(fā)是一名外賣(mài)配送員。訂單較少的時(shí)段，他常來(lái)工會(huì)驛站看書(shū)。
“我從小喜歡看偵探類(lèi)書(shū)籍、電影，但干這行，總是在趕路，生活匆匆忙忙，即使閑下來(lái)，也很難抽出時(shí)間去圖書(shū)館、電影院，久而久之，難免覺(jué)得日子單調(diào)。”吳美發(fā)說(shuō)，“幾個(gè)月前，開(kāi)晨會(huì)時(shí)，聽(tīng)同事說(shuō)起驛站能讀書(shū)、追劇，趕緊來(lái)瞅瞅。沒(méi)想到，來(lái)到這里，生活添了不少樂(lè)趣?！?/p>
“在提供生活服務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注小哥們的精神世界。除在各工會(huì)驛站配備充電口、飲水機(jī)、微波爐等必要設(shè)施，我們鼓勵(lì)各驛站增設(shè)圖書(shū)角、桌游室等文娛設(shè)施，不斷豐富他們的精神文化生活。”莫志強(qiáng)說(shuō)。
眼下，溫州各工會(huì)驛站正逐漸拓展更多功能，這里不僅是交友會(huì)客的連心站，也是為小哥們排憂(yōu)解難的功能站。兒童托育、法律幫扶……小哥們的心愿清單正被溫州各家工會(huì)驛站“簽收”。
“去年暑假，我在驛站參加夏令營(yíng)課堂，學(xué)到好多有趣的知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了新朋友，今年還想報(bào)名參加。”在瑞安市錦湖街道瑞湖路愛(ài)心驛站，五年級(jí)小學(xué)生樂(lè)樂(lè)高興地說(shuō)。聽(tīng)到這話，爸爸張力露出了欣慰的笑容。
過(guò)去一到寒暑假，像張力這樣有孩子的外賣(mài)員就很苦惱，“送外賣(mài)帶著孩子不安全，只能把孩子獨(dú)自留在出租屋里?！?/p>
去年7月起，該工會(huì)驛站開(kāi)設(shè)了夏令營(yíng)課堂，請(qǐng)來(lái)大學(xué)生志愿者，免費(fèi)開(kāi)設(shè)各類(lèi)素質(zhì)教育課程。張力立馬給樂(lè)樂(lè)報(bào)了名?！八募倨谏钣兄淞?，我也能安心工作。”張力說(shuō)。
今年全國(guó)兩會(huì)上，政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，推進(jìn)擴(kuò)大職業(yè)傷害保障試點(diǎn)。記者了解到，溫州各工會(huì)驛站根據(jù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的職業(yè)特征，定期開(kāi)展兒童托育、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)、健康義診等活動(dòng)，滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求。此外全市工會(huì)驛站還聯(lián)合向有需求的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈(zèng)送職工互助保障險(xiǎn)1萬(wàn)份，全年為100家重點(diǎn)新業(yè)態(tài)企業(yè)提供“法治體檢”。
關(guān)懷新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從機(jī)制、體制上實(shí)現(xiàn)全方位保障。2023年，溫州市委、市政府出臺(tái)《溫州市關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者十大舉措》，并將5月28日確定為溫州暖“新”日。2024年，溫州將“關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”寫(xiě)入市政府工作報(bào)告。2024年5月，溫州12家部門(mén)單位組成新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體服務(wù)聯(lián)盟，發(fā)布暖“新”十大實(shí)事，不斷構(gòu)建起集社會(huì)保障、職業(yè)能力、權(quán)益維護(hù)、公共服務(wù)于一體的全鏈條服務(wù)體系。
新就業(yè)形態(tài)具有雇傭關(guān)系靈活化、工作內(nèi)容碎片化、工作方式彈性化、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化等特點(diǎn)，但也給從業(yè)者的權(quán)益保障造成了困難。溫州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，溫州還將繼續(xù)改造提升150家工會(huì)驛站，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者做好“權(quán)益+”服務(wù)，計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)500場(chǎng)次以上。
做好“隨手公益”，回報(bào)城市溫暖
如今，溫州有越來(lái)越多的工會(huì)驛站為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者遮風(fēng)擋雨，讓他們感受到城市的美好與善意，因此他們也想為溫州做點(diǎn)什么。
在甌海潘橋街道溫州傳化物流共富港內(nèi)，每天有上百輛貨運(yùn)卡車(chē)進(jìn)出，這里聚集了上百名來(lái)自全國(guó)各地的貨車(chē)司機(jī)，章匯弋就是其中一員，長(zhǎng)期奔走在溫州與江西之間。貨車(chē)司機(jī)之外，他還有一個(gè)身份——工會(huì)驛站志愿服務(wù)隊(duì)的成員。
在章匯弋心里，工會(huì)驛站的作用不僅是服務(wù)，還包括引導(dǎo)新就業(yè)群體參與社會(huì)公益事業(yè)，做好“隨手公益”，回報(bào)城市的溫暖。
“在沒(méi)有出車(chē)的日子，我們除了在站點(diǎn)打臺(tái)球放松，也會(huì)跟志愿者團(tuán)隊(duì)一起商量參加社區(qū)的志愿服務(wù)。”章匯弋介紹，他經(jīng)常召集小伙伴們一起邊嗑瓜子邊討論，如何利用空閑時(shí)間做些力所能及的事。聊天時(shí)，他經(jīng)常能聽(tīng)到一些暖心的瞬間：司機(jī)們看到路上有事故，下車(chē)幫著疏導(dǎo)交通；遇到獨(dú)自過(guò)馬路的老人，下車(chē)扶一把……
溫州傳化公路港物流有限公司黨支部書(shū)記、工會(huì)主席張浙東認(rèn)為，工會(huì)驛站就像一座連心橋，用暖心服務(wù)幫助新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，小哥們也發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性、覆蓋性和靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，為城市精細(xì)化管理助力，參與社區(qū)基層治理，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
“有一種感恩，是學(xué)會(huì)真心付出?！痹陧権S溫州公司黨支部書(shū)記兼安全生產(chǎn)主任蘭小波看來(lái)，小哥們不僅在平凡的崗位上努力奔跑，也正在傳遞溫暖。
順豐快遞員柏林海是工會(huì)驛站的常客，也是鹿城仰義街道的一名兼職社區(qū)網(wǎng)格員。送快遞20年，柏林海每天派送超百份快件，走街串巷、上門(mén)入戶(hù)時(shí)，經(jīng)常順帶把居民訴求、道路隱患、違章搭建等線索反饋給街道、社區(qū)。他負(fù)責(zé)派件的小區(qū)老人多，每天送快遞的時(shí)候，幫老人把垃圾捎下來(lái)，遇到老人上樓梯就扶一把。這樣的小事他每天都做，漸漸地居民都親切地叫他“阿?！?。
“快遞、外賣(mài)小哥走街串巷，有片區(qū)熟、人頭清的優(yōu)勢(shì)。”溫州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，可以把他們納入社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者隊(duì)伍，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展順手公益。
從居民“最熟悉的陌生人”，到成為基層治理的“好幫手”，小哥們?cè)诖诉^(guò)程中逐漸找到歸屬感。“我們也是溫州的新市民，為這座城市出一分力是我們應(yīng)該做的?！碧m小波說(shuō)。一年間，順豐小哥們隨時(shí)隨地都有“舉手之勞”：拾金不昧、排除隱患、扶危助困、助老扶弱、排除路障……
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至目前，順豐6500余名在溫騎手累計(jì)為社區(qū)群眾開(kāi)展“微提醒、微幫助、微服務(wù)”超萬(wàn)次，130名流動(dòng)黨員每月定期深入社區(qū)街道，開(kāi)展社區(qū)巡防、反詐宣傳、照料獨(dú)居老人等志愿服務(wù)活動(dòng)超千次。
新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的多重身份正在被解鎖，從雙向奔赴走向雙向融入。這股“新”力量，正從各個(gè)工會(huì)驛站匯聚，化身為城市里的一股暖流。
