近日，江南農(nóng)商銀行溧陽市戴埠支行大廳內(nèi)一位年近六旬的老年人，正手持銀行卡及身份證，不斷詢問如何提升轉賬額度，并表示需緊急提升額度，神情十分緊張。

　　客戶異常行為立刻引起該行工作人員警覺，工作人員第一時間詢問了客戶大額轉賬的具體用途。原來，這位客戶接到電話，聲稱其開通了抖音直播功能，若不關閉則每月將被扣除800元費用。老人的描述引起了工作人員的警覺，工作人員立即向客戶提示風險，懷疑其遭遇電信網(wǎng)絡詐騙?？蛻舯硎疽寻磳Ψ街甘军c擊鏈接，并將驗證碼告知對方。工作人員檢查客戶手機，發(fā)現(xiàn)多個來電地址來自國外，且客戶手機銀行及云證通服務已開通，驗證碼已泄露。據(jù)此，該行確認客戶遭遇詐騙。在工作人員提醒下，客戶意識到可能被騙，工作人員隨即啟動應急機制，一方面報警備案，一方面安排工作人員協(xié)助客戶修改密碼，反復向客戶強調不要點擊陌生鏈接、不要輕信陌生電話、不能將驗證碼告知他人。其配偶及警方到達后，陪同客戶將所持各銀行卡內(nèi)金額3萬多元取現(xiàn)保管，并在警方建議下對儲蓄卡設置了保護性止付。

　　近年來，江南農(nóng)村商業(yè)銀行一直致力于普及防范電信網(wǎng)絡詐騙知識，積極打擊電信詐騙違法行為。通過定期組織員工開展防范電信詐騙主題培訓，不斷提升員工防范和識別電信網(wǎng)絡詐騙的能力，確?？蛻糍Y金安全。同時大力開展反詐騙宣傳，普及防范電信詐騙知識，增強客戶識別與防范能力，保護客戶財產(chǎn)安全和合法權益。