3月21日上午，市委副書記、市長秦鳳玉到市信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，幫助群眾協(xié)調解決實際困難。

“建筑垃圾存在安全隱患”“工資拖欠多次討要無果”……接訪中，秦鳳玉耐心傾聽每位來訪群眾訴求，詳細詢問并記錄具體情況，與屬地政府、市直部門負責人和律師現(xiàn)場研究解決辦法，明確處理意見，要求依法依規(guī)、高效辦理，及時給群眾滿意答復。

秦鳳玉指出，群眾利益無小事。各級各部門要認真踐行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)群眾立場，將心比心、換位思考，帶著感情、帶著責任做好信訪工作。針對群眾反映問題，要舉一反三、以點帶面，認真排查梳理，加強源頭治理，通過解決一個問題推動解決一類問題。

秦鳳玉強調，要堅持好、發(fā)揚好新時代“楓橋經(jīng)驗”，用好“六尺巷工作法”，加大矛盾糾紛排查化解力度，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要深入推進信訪工作法治化，運用法治思維和法治方式化解矛盾，自覺做到解決問題用法、化解矛盾靠法。要強化責任擔當，落實信訪工作責任制，增強政策把握和群眾工作能力，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

市政府秘書長閆文昭參加接訪。（記者 曹晴晴 通訊員 馬豆豆  實習生 木孟真）