宜居好風(fēng)景為有效打通基層治理的“毛細(xì)血管”，構(gòu)建物業(yè)管理“六力共治”新格局，崇川區(qū)天生港鎮(zhèn)街道進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將綜合執(zhí)法、社會(huì)治理重心向小區(qū)下移，不斷推動(dòng)基層治理管理的精細(xì)化。

從圍墻外到小區(qū)內(nèi)，打造社區(qū)“文明圈”

“陸隊(duì)你好，我們樓幢有綠化樹木長(zhǎng)時(shí)間沒有修整，我們家采光受到影響，你們能來(lái)幫忙解決下嗎？”“收到，馬上來(lái)處理！”沒多久，城管隊(duì)員陸彬彬就攜帶專業(yè)工具針對(duì)居民反映的綠化遮擋問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)修剪。今年以來(lái)，在福民景苑和新華北苑小區(qū)內(nèi)，天生港鎮(zhèn)城市管理隊(duì)員穿梭掠影成為國(guó)慶村小區(qū)物業(yè)六力共治的一抹亮色。依托于搭建的城管進(jìn)社區(qū)工作站點(diǎn)，天生港鎮(zhèn)街道綜合行政執(zhí)法局安排執(zhí)法隊(duì)員，通過(guò)村社區(qū)對(duì)接、網(wǎng)格摸排、物業(yè)巡查多途徑發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)需求，構(gòu)建“1+2+N”前置式“服務(wù)+執(zhí)法”模式，從“末端執(zhí)法”轉(zhuǎn)向“前端服務(wù)”，將居民“投訴問(wèn)政”變社區(qū)“下沉解鈴”，在問(wèn)題“尚未暴發(fā)”、群眾還沒“熱辣滾燙”前就“對(duì)癥下藥”，從源頭快速、高效解決問(wèn)題，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

從“找誰(shuí)理”到“你來(lái)辦”，傳遞家門微幸福

“張阿姨，在小區(qū)遛狗的時(shí)候要拴狗繩，及時(shí)清理寵物糞便。這是文明養(yǎng)犬宣傳冊(cè)，您查收，上面有我們的聯(lián)系方式，有任何問(wèn)題可以及時(shí)和我們反饋?！碧焐坻?zhèn)街道化“居民好口碑”為提升原動(dòng)力，以“居民表情包”為工作“風(fēng)向標(biāo)”，第一時(shí)間梳理居民提出的意見建議，確?！胺彩掠薪淮?、件件有著落、事事有回音”。

“小區(qū)有不少散養(yǎng)寵物，養(yǎng)犬問(wèn)題公安部門可以管，養(yǎng)流浪貓則不屬于警方管理范疇。‘飛線’充電違法行為應(yīng)該及時(shí)對(duì)接消防部門，公安部門負(fù)責(zé)宣傳教育?！苯值蓝ㄆ谡偌爡^(qū)公安、消防、城管、住建等部門條線開展碰頭議事會(huì)，對(duì)前期群眾反映的疑難訴求逐一明確“由誰(shuí)干、干什么、怎么干、怎么配合”，針對(duì)問(wèn)題涉及行政執(zhí)法的事項(xiàng)，采用由下及上逐級(jí)閉環(huán)、分級(jí)解決的方式統(tǒng)籌解決，確保居民反映事項(xiàng)“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

從被管理到心服務(wù)，烘托居民“煙火氣”

天生港鎮(zhèn)街道深化“物業(yè)管理+生活服務(wù)”模式，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)因地制宜開展“物業(yè)開放日”活動(dòng)。國(guó)慶村新華北苑寶騰物業(yè)實(shí)施“銀鈴關(guān)愛”睦鄰行動(dòng)，聯(lián)合愛德公益社會(huì)組織領(lǐng)辦銀鈴小家公益活動(dòng)10場(chǎng)、暖陽(yáng)志愿服務(wù)24次，受到居民廣泛好評(píng)。

福達(dá)物業(yè)通過(guò)召開居民見面會(huì)，圍繞小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)與物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車棚充電樁充電和管道井公共區(qū)域亂堆放等問(wèn)題進(jìn)行共商共議，助推了組織覆蓋從“有形”到“有效”的轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)國(guó)慶村收到重點(diǎn)小區(qū)物業(yè)類投訴月均僅3件，訴件量同比去年減少62%，推動(dòng)“陌鄰變睦鄰”，有效凝聚治理合力。

民有所盼，必有所應(yīng)。下一步，天生港鎮(zhèn)街道將繼續(xù)貫徹黨建+物業(yè)管理“六力共治”，常抓不懈推動(dòng)執(zhí)法力量下沉，將綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作向縱深推進(jìn)，切實(shí)保障居民的合法權(quán)益，促進(jìn)基層社區(qū)和諧穩(wěn)定。