宜居好風景為有效打通基層治理的“毛細血管”，構建物業(yè)管理“六力共治”新格局，崇川區(qū)天生港鎮(zhèn)街道進一步強化黨建引領，將綜合執(zhí)法、社會治理重心向小區(qū)下移，不斷推動基層治理管理的精細化。

從圍墻外到小區(qū)內，打造社區(qū)“文明圈”

“陸隊你好，我們樓幢有綠化樹木長時間沒有修整，我們家采光受到影響，你們能來幫忙解決下嗎？”“收到，馬上來處理！”沒多久，城管隊員陸彬彬就攜帶專業(yè)工具針對居民反映的綠化遮擋問題現場落實修剪。今年以來，在福民景苑和新華北苑小區(qū)內，天生港鎮(zhèn)城市管理隊員穿梭掠影成為國慶村小區(qū)物業(yè)六力共治的一抹亮色。依托于搭建的城管進社區(qū)工作站點，天生港鎮(zhèn)街道綜合行政執(zhí)法局安排執(zhí)法隊員，通過村社區(qū)對接、網格摸排、物業(yè)巡查多途徑發(fā)現管理服務需求，構建“1+2+N”前置式“服務+執(zhí)法”模式，從“末端執(zhí)法”轉向“前端服務”，將居民“投訴問政”變社區(qū)“下沉解鈴”，在問題“尚未暴發(fā)”、群眾還沒“熱辣滾燙”前就“對癥下藥”，從源頭快速、高效解決問題，打通服務群眾的“最后一米”。

從“找誰理”到“你來辦”，傳遞家門微幸福

“張阿姨，在小區(qū)遛狗的時候要拴狗繩，及時清理寵物糞便。這是文明養(yǎng)犬宣傳冊，您查收，上面有我們的聯系方式，有任何問題可以及時和我們反饋?！碧焐坻?zhèn)街道化“居民好口碑”為提升原動力，以“居民表情包”為工作“風向標”，第一時間梳理居民提出的意見建議，確?！胺彩掠薪淮?、件件有著落、事事有回音”。

“小區(qū)有不少散養(yǎng)寵物，養(yǎng)犬問題公安部門可以管，養(yǎng)流浪貓則不屬于警方管理范疇?！w線’充電違法行為應該及時對接消防部門，公安部門負責宣傳教育?！苯值蓝ㄆ谡偌爡^(qū)公安、消防、城管、住建等部門條線開展碰頭議事會，對前期群眾反映的疑難訴求逐一明確“由誰干、干什么、怎么干、怎么配合”，針對問題涉及行政執(zhí)法的事項，采用由下及上逐級閉環(huán)、分級解決的方式統(tǒng)籌解決，確保居民反映事項“事事有回應、件件有著落”。

從被管理到心服務，烘托居民“煙火氣”

天生港鎮(zhèn)街道深化“物業(yè)管理+生活服務”模式，引導物業(yè)管理企業(yè)因地制宜開展“物業(yè)開放日”活動。國慶村新華北苑寶騰物業(yè)實施“銀鈴關愛”睦鄰行動，聯合愛德公益社會組織領辦銀鈴小家公益活動10場、暖陽志愿服務24次，受到居民廣泛好評。

福達物業(yè)通過召開居民見面會，圍繞小區(qū)內垃圾清運與物業(yè)費的收費標準、車棚充電樁充電和管道井公共區(qū)域亂堆放等問題進行共商共議，助推了組織覆蓋從“有形”到“有效”的轉變。今年以來國慶村收到重點小區(qū)物業(yè)類投訴月均僅3件，訴件量同比去年減少62%，推動“陌鄰變睦鄰”，有效凝聚治理合力。

民有所盼，必有所應。下一步，天生港鎮(zhèn)街道將繼續(xù)貫徹黨建+物業(yè)管理“六力共治”，常抓不懈推動執(zhí)法力量下沉，將綜合執(zhí)法進小區(qū)工作向縱深推進，切實保障居民的合法權益，促進基層社區(qū)和諧穩(wěn)定。