“沒想到銀行還可以打印社保繳費證明。”剛剛?cè)肼毿鹿镜氖忻裢跸壬蛱炻愤^一家建設(shè)銀行網(wǎng)點，看到“政務(wù)業(yè)務(wù)銀行辦”的標(biāo)識后，他抱著試一試的心態(tài)走進銀行大廳，想查一下新公司的社保繳納情況。從踏進網(wǎng)點，到拿到自己的社保繳費證明，王先生只用了短短5分鐘，“以后就不用特地跑到社保中心排隊了”。
金融科技加持之下，上海的各家銀行正在加速“破圈”：大廳里的智慧柜員機“兼職”政務(wù)服務(wù)，金融社保卡激活、醫(yī)保個人信息查詢、醫(yī)保賬戶明細查詢等一批個人高頻事項都能辦理；醫(yī)院里出現(xiàn)了“信用就醫(yī)無感支付”，升級改造后的結(jié)算系統(tǒng)讓患者省去排隊等候的麻煩，在手機上動動手指就能快速付費……
這些帶著 “跨界范”的場景恰能映射出上海全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速度。金融科技的力量不僅在支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“賦能”實體經(jīng)濟，更在持續(xù)釋放生活數(shù)字化的新紅利，塑造更高階的便利服務(wù)，傳遞人民城市的溫度。
跨界合作，進銀行大廳也能辦政務(wù)
如果在外辦事，需提供證照的復(fù)印件材料，但是原件忘帶了，怎么辦?別急，找家附近的建設(shè)銀行就能解決。
在建行智慧柜員機上依次選擇“一網(wǎng)通辦”“檔案證明”“我的證照”，完成身份認證后，市民就能看到自己名下由上海市各委辦局頒發(fā)的不同領(lǐng)域證照，除身份證、駕駛證、行駛證、戶口簿、護照、結(jié)婚證等常用證件外，也包括獻血證、社?？ǖ忍厣C照，用兩步操作輕松完成證照打印。
進銀行大廳也能辦政務(wù)?原來，建行上海市分行與上海市大數(shù)據(jù)中心達成了跨界合作，率先將“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項嵌入銀行網(wǎng)點智慧柜員機，探索政務(wù)服務(wù)的新渠道。目前，建行智慧柜員機已經(jīng)開通了26項“不見面辦理”事項，包括居民醫(yī)保受理登記、醫(yī)保個人信息查詢、醫(yī)保就醫(yī)明細查詢等，實現(xiàn)“材料零提交，辦理零跑動”。
據(jù)建行相關(guān)負責(zé)人介紹，在建行網(wǎng)點智慧柜員機的“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)辦件量已達11萬筆，高頻辦理項目包括金融社?？せ?、醫(yī)保個人信息查詢、醫(yī)保賬戶明細查詢等。
醫(yī)保個人信息查詢等醫(yī)保類服務(wù)事項在郊區(qū)網(wǎng)點格外受歡迎。一些年長的客戶自從了解到建行可以查詢醫(yī)保賬戶信息后，每月來建行領(lǐng)取養(yǎng)老金時都會請銀行大堂經(jīng)理幫忙查一下，就不用再多跑一次社區(qū)服務(wù)中心了。
借助金融科技推動力，重塑患者就醫(yī)體驗
不只是政務(wù)，銀行主動“跨界”還衍生出一系列新的金融科技應(yīng)用場景。交通銀行上海市分行和上海市第六人民醫(yī)院就在聯(lián)手探索“信用就醫(yī)無感支付”，重塑患者就醫(yī)體驗，為老百姓送上實實在在的數(shù)字紅利。
如今，無論是掛號付費還是檢查治療繳費或是藥品繳費，患者都無需反復(fù)多次在窗口排隊支付款項，而是可以通過手機掃碼、線上公眾號等多種渠道快速付費、快速結(jié)算，真正實現(xiàn)“先看病、后付錢、免排隊”。
表面上，這似乎只是簡單地將“卡”轉(zhuǎn)換為手機的“碼”和機器的自動化操作，但實際上，醫(yī)院與銀行、第三方支付機構(gòu)得先“破圈”，才能完成結(jié)算系統(tǒng)的升級改造。
在交通銀行總行與上海市分行的共同助力下，上海市第六人民醫(yī)院于去年5月率先上線“信用無感付”1.0版，在試點的科室診間安裝了掃碼儀器。使用“信用無感付”，醫(yī)生在診間開具檢查和治療單據(jù)后，患者只要動動手指，用手機掃碼完成繳費支付，就能繼續(xù)后面的檢查和治療，免去了前往收費窗口的“折返跑”。
僅僅半年后，“信用無感付”快速迭代至3.0版，門診自助機具軟硬件全面升級，還增加了電子票據(jù)打印功能。至此，上海市第六人民醫(yī)院醫(yī)保電子憑證及“信用無感付”功能實現(xiàn)了全科室、全流程、全渠道的覆蓋。
瞄準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交通銀行上海市分行借助金融科技的推動力，正在加強各民生領(lǐng)域服務(wù)場景的建設(shè)。“圍繞‘醫(yī)療付費一件事’，我們會全力配合和支持‘便捷就醫(yī)’服務(wù)在上海的全面鋪開，并以此為抓手更好促進深化科技與金融服務(wù)融合?！苯煌ㄣy行上海市分行行長徐斌透露，今后“隨申辦”等政務(wù)服務(wù)線上平臺也將與交行銀行物理網(wǎng)點實現(xiàn)線下融合，開辟出銀行網(wǎng)點服務(wù)新空間。(記者 唐瑋婕)
