以往，乘客在公交車(chē)上或公交站內(nèi)遺失個(gè)人物品后，可撥打杭州公交熱線“85191122”，請(qǐng)工作人員代為聯(lián)系各站點(diǎn)進(jìn)行查詢。6月3日起，杭州公共交通App上線失物查詢招領(lǐng)服務(wù)，相關(guān)模塊面向公眾正式開(kāi)放。這項(xiàng)全新功能將實(shí)現(xiàn)失物信息線上自主查詢和認(rèn)領(lǐng)，并以系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)失物招領(lǐng)服務(wù)的運(yùn)行效率和乘客的互動(dòng)性。

記者了解到，近年來(lái)，杭州公交不斷完善失物管理工作。每位公交司機(jī)在完成一圈線路的營(yíng)運(yùn)后，都會(huì)在終點(diǎn)站進(jìn)行“一圈一檢”，即對(duì)車(chē)廂內(nèi)部進(jìn)行例行檢查。如在車(chē)廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客失物，會(huì)第一時(shí)間交由站點(diǎn)的線下督導(dǎo)員，督導(dǎo)員會(huì)將信息即時(shí)錄入失物招領(lǐng)后端操作平臺(tái)，同時(shí)附上物品名稱(chēng)、遺失線路、站點(diǎn)、日期等詳細(xì)信息，確保失物信息準(zhǔn)確完整，方便前端查詢和聯(lián)系。

即日起，乘坐公交時(shí)不慎遺失物品的市民游客，可登錄杭州公共交通App，在首頁(yè)“失物博物館”中搜索所乘坐的線路名稱(chēng)，查詢遺失的物品信息，并撥打頁(yè)面中的認(rèn)領(lǐng)電話，確認(rèn)具體的認(rèn)領(lǐng)時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。

此次線上查詢功能開(kāi)通后，杭州公交也會(huì)將近期的失物信息遷移至杭州公共交通App相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便失主盡快認(rèn)領(lǐng)遺失物品。杭州公交也在此呼吁廣大乘客：乘坐公交車(chē)時(shí)，務(wù)必保管好個(gè)人物品，避免不必要的損失。