《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》、《合肥市智能快件箱運營管理辦法》均從今年6月1日起正式實施。明確快遞員使用智能快件箱投遞之前要告知收件人，寄包裹必須出示本人身份證，快遞員需要檢驗包裹等。但新安晚報、安徽網(wǎng)記者日前探訪發(fā)現(xiàn)，在實際操作過程中，這些規(guī)定執(zhí)行并不到位。

問題一：通知收件并不及時

相關規(guī)定：使用智能快件箱進行快件首次投遞，收件人未能及時提取的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務。

上個月，市民劉女士網(wǎng)購了一件衣服，等了一個多星期都沒收到。劉女士后來翻看手機信息，發(fā)現(xiàn)自己收到過一條快遞員發(fā)的短信。“說我的快遞放在小區(qū)智能快件箱里了。因為過了一個多星期，我還交了幾塊錢費用。”劉女士隨后與快遞員取得聯(lián)系，詢問為何不及時打電話聯(lián)系。“快遞員說自己投遞的數(shù)量太多了，沒辦法向每個收件人確認收貨，一般都是發(fā)個短信。”

問題二：智能快件箱缺代碼

相關規(guī)定：智能快件箱應當具有唯一的標識代碼，標識代碼由郵政管理部門統(tǒng)一編制。智能快件箱運營人應當自行編制格口唯一標識代碼，編制規(guī)則應當符合相關國家標準或行業(yè)標準。

日前，新安晚報、安徽網(wǎng)記者來到位于潛山路和南二環(huán)交口的一小區(qū)，小區(qū)北門附近裝有一個智能快件箱。在智能快件箱上，新安晚報、安徽網(wǎng)記者看到貼有“合肥市智能快件箱備案號”的提醒，但是備案號為多少空白。此外，沒有對如何收費作出提醒。隨后，新安晚報、安徽網(wǎng)記者又來到位于翡翠路上的一個小區(qū)，新安晚報、安徽網(wǎng)記者看到，智能快件箱的箱體上并沒有張貼標識代碼。

問題三：寄件不用出示身份證

相關規(guī)定：寄包裹必須出示本人身份證等有效證件。

在筆峰路上一家快遞公司，新安晚報、安徽網(wǎng)記者表示要寄包裹，工作人員并沒有提出要查看身份證，就直接讓記者填了快遞單。之后，新安晚報、安徽網(wǎng)記者又來到了位于綠怡居小區(qū)的一家快遞公司，工作人員同樣沒有讓記者拿出身份證。當記者表示自己的身份證丟失，目前只有臨時身份證是否可以寄快遞時，該工作人員表示“沒問題，只需要記住自己的身份證號碼就行了”。

問題四：寄件時不拆驗包裹

相關規(guī)定：收寄快件時，快遞業(yè)務員應提示寄件人如實申報所寄遞的物品，并根據(jù)申報內(nèi)容對交寄的物品、包裝物、填充物等進行實物驗視，確保所寄快件符合要求。

同樣是在筆峰路上那家快遞公司，新安晚報、安徽網(wǎng)記者將打火機塞進化妝品盒子后，遞給了工作人員，稱要寄到上海。該工作人員并未關注盒內(nèi)物品，直接給記者一張快遞單，讓填寫地址。“不需要打開看一下嗎？”記者問。“不用了，都是熟人了。”該工作人員說，他們遇到陌生人過來寄快遞，會打開看一下，如果是周圍的熟客，就算了。

部門回應：定期公示抽檢結(jié)果

關于目前合肥小區(qū)內(nèi)的智能快件箱，合肥市郵政管理局市場監(jiān)管處負責人告訴記者，是否使用智能快件箱，要征得收件人同意，如果出現(xiàn)未經(jīng)許可快遞員直接投遞的情況，造成快遞物品損失等行為，收件人可向快遞企業(yè)或郵政主管部門投訴，快遞企業(yè)、主管部門將按照合同及規(guī)定對違規(guī)行為進行處理；至于目前一些智能快件箱尚未編號，他表示，“快件箱備案號正在推進中，有一些快件箱還沒有來得及標示。”

關于規(guī)定中提到的實名制寄收、開箱驗視等要求，該負責人表示，該項規(guī)定去年年底就已經(jīng)開始在合肥市推行，今年6月作為強制性規(guī)范要求實施。“我們將嚴格按照規(guī)定每周每月對快遞企業(yè)進行抽檢，并將檢查結(jié)果向社會公示。對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范行為，強制要求改正并予以處罰、整頓。”該負責人告訴記者，從抽查的結(jié)果來看，大部分網(wǎng)點執(zhí)行都比較好，小的網(wǎng)點還存在執(zhí)行難的問題，需要一方面對快遞從業(yè)人員加強培訓管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)；另一方面，快遞網(wǎng)要逐步點配齊安檢設備等。