營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)區(qū)域的軟實(shí)力，更是一個(gè)區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，如皋市以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以打造“皋證無(wú)憂”代辦幫辦服務(wù)品牌為抓手，以持續(xù)擦亮“如皋如意”營(yíng)商環(huán)境品牌為主線，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以快、易、暖的代辦服務(wù)獲得企業(yè)群眾的肯定。

“快”字當(dāng)頭 解決辦事之難

“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真的是太好了，專人免費(fèi)代辦，審批速度非?？?。真是太方便了，給你們點(diǎn)贊。”近日，在市行政審批局代辦中心高效為如皋市瑞景酒店辦理了食品經(jīng)營(yíng)許可證后，瑞景酒店法人李正華為如皋市高效的服務(wù)和工作人員專業(yè)的業(yè)務(wù)能力點(diǎn)贊。

前不久，由于酒店規(guī)模擴(kuò)大需要，李正華來(lái)到市行政審批局申請(qǐng)更換食品經(jīng)營(yíng)許可證。因原先的證件即將過(guò)期，需要在短時(shí)間內(nèi)完成申請(qǐng)手續(xù)。代辦窗口工作人員了解到他的情況后，立即為他定制了一系列變更申請(qǐng)服務(wù)，幫助他迅速辦結(jié)了食品經(jīng)營(yíng)許可證全部申請(qǐng)流程，拿到了新證。

辦件時(shí)效一直是衡量政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一大重要指標(biāo)，群眾利益無(wú)小事，群眾的事不僅要辦好，還要辦快。針對(duì)這一點(diǎn)，市行政審批局推出“代辦即受理”服務(wù)機(jī)制，打破傳統(tǒng)模式，通過(guò)代辦人員直接受理、代辦件直達(dá)審批后臺(tái)的直通式服務(wù)，節(jié)省企業(yè)群眾排隊(duì)和等待受理的時(shí)間，給傳統(tǒng)機(jī)制做“減法”。與傳統(tǒng)代辦機(jī)制相比，這種機(jī)制能夠?yàn)槠髽I(yè)群眾節(jié)省15%以上的辦理時(shí)間，大幅提高企業(yè)群眾的辦件時(shí)效，實(shí)實(shí)在在地解決了企業(yè)群眾的難題。

“易”字著力 疏通辦事之堵

“如皋的服務(wù)太好了，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，我人還在河北，但是從辦理遷入到檔案接收再到這次的變更，都有如皋市行政審批局的工作人員全程幫我代辦，避免了我來(lái)回跑，省時(shí)又省力。”天程（南通）智能裝備制造有限公司負(fù)責(zé)人程磊最近正在如皋拓展業(yè)務(wù)，他說(shuō)，自去年四季度與如皋接洽以來(lái)，如皋的暖心代辦服務(wù)，讓他對(duì)企業(yè)未來(lái)在如皋的發(fā)展充滿信心。

企業(yè)群眾的滿意度就是如皋市政務(wù)服務(wù)工作的落腳點(diǎn)。緊盯企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題，如皋市在“讓企業(yè)群眾事事容易辦”的要求上持續(xù)發(fā)力，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化辦事流程。市政務(wù)服務(wù)代辦中心實(shí)體化運(yùn)行以來(lái)，梳理制定涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)等領(lǐng)域的免費(fèi)代辦目錄共45大項(xiàng)，個(gè)體工商戶設(shè)立、企業(yè)變更、各類許可證申領(lǐng)等與企業(yè)群眾息息相關(guān)的事項(xiàng)，均可以申請(qǐng)免費(fèi)代辦。采取首問(wèn)負(fù)責(zé)、一責(zé)到人、一跟到底、一次辦好的“一對(duì)一”代辦模式，創(chuàng)新推出“皋證無(wú)憂”市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)代辦服務(wù)機(jī)制、“互聯(lián)網(wǎng)+e窗代辦”遠(yuǎn)程代辦模式以及“五零高首”代辦工作法等一系列舉措，助力“企業(yè)群眾事事容易辦”的目標(biāo)加快實(shí)現(xiàn)。

“暖”字托底 破除辦事之痛

“在工商業(yè)務(wù)登記變更上，您覺(jué)得目前我們的流程有沒(méi)有需要優(yōu)化的？”“在市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出辦理流程上，您有沒(méi)有遇到過(guò)一些問(wèn)題？”“目前，您所遇到的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，有沒(méi)有高頻事項(xiàng)在基層無(wú)法辦理的？”……連日來(lái)，如皋市“皋證無(wú)憂”代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作人員或走進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，或線上連線，詳細(xì)了解異地來(lái)如創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人的訴求。

政務(wù)服務(wù)再小的事，也是事關(guān)廣大群眾切身利益的大事。為了讓政務(wù)服務(wù)工作更好地開(kāi)展，市行政審批局依據(jù)企業(yè)群眾需求，不定期組織“皋證無(wú)憂”代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展上門服務(wù)，并定期深入企業(yè)一線，聽(tīng)取企業(yè)在工商登記變更等方面的訴求，為企業(yè)答疑解惑，指導(dǎo)企業(yè)熟悉政策以及線上申請(qǐng)流程等，為企業(yè)提供最直接、高效的一站式全鏈條政務(wù)服務(wù)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，如皋市還推出“皋證無(wú)憂”市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)代辦服務(wù)，強(qiáng)化鎮(zhèn)村級(jí)代辦幫辦隊(duì)伍建設(shè)，定期開(kāi)展鎮(zhèn)村級(jí)代辦幫辦專員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。

擊鼓催征穩(wěn)馭舟，奮楫揚(yáng)帆啟新程。新的一年，市行政審批局將持續(xù)落實(shí)“營(yíng)商環(huán)境提升年”各項(xiàng)要求，把“讓人民更加滿意”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)代辦水平，助推重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目更快“落地建設(shè)”，為如皋高質(zhì)量建設(shè)南通跨江融合樣板區(qū)聚力賦能。