另外，運(yùn)營“酷騎單車”屬于盈利的行為，需要有收費(fèi)許可，并得到相關(guān)部門審批。
“酷騎單車”所屬公司也就以上問題作出了回應(yīng)，但并未明確具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
近日，不少市民致電熱線稱，“酷騎單車”進(jìn)入阜陽沒有本地準(zhǔn)入手續(xù)，那么誰來監(jiān)管它的運(yùn)營?交的押金有安全保障嗎?
隨后，記者撥打了“酷騎單車”所屬公司的客服電話，咨詢“退押金”等事宜，但客服人員的答復(fù)只說“手機(jī)APP中有退款這一項(xiàng)，可以退款。”
具體如何退款，說他們只是客服，無法解答更詳細(xì)的內(nèi)容。
并且，該公司客服人員也不愿透露“酷騎單車”阜陽運(yùn)營人員的電話。
隨后，記者上網(wǎng)查詢，“酷騎單車”所屬公司的介紹是，用戶在租車之后，點(diǎn)擊個(gè)人中心的“我的錢包”頁面的下方押金退款即可申請成功，其退款時(shí)間是2-7天，其押金按原路返回。
城管部門
“酷騎單車”目前在阜城存在多個(gè)問題
“目前發(fā)現(xiàn)，‘酷騎單車’在阜城存在多個(gè)問題。”市城管執(zhí)法局分管副局長李運(yùn)清介紹。
首先是存在亂停亂放問題。《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人都不得在城市道路范圍內(nèi)和公共場地開辦集貿(mào)市場、擺攤設(shè)點(diǎn)、出店經(jīng)營、堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。確需搭建非永久性建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施，或者臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物料，必須征得縣級(jí)以上人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意后，按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。”目前，“酷騎單車”在阜陽就涉及這個(gè)問題。
其二，是押金缺乏監(jiān)管問題。市民們交的押金不在阜陽本地，從外地來看，由于政府管理部門對無樁共享單車運(yùn)營企業(yè)收取的市民押金的監(jiān)管缺失，部分運(yùn)營企業(yè)在押金余額退還管理上存在退還路徑不明確、退還時(shí)間長等現(xiàn)象，市民的押金退還的安全性無保障。
其三，從外地來看，除了個(gè)別城市制定并試行了無樁共享單車的運(yùn)營管理制度，大部分此類企業(yè)因無政府規(guī)范制度的約束，并因運(yùn)營管理成本等因素制約，在車輛投放后的運(yùn)營管理缺失，車輛維修維護(hù)得不到保障，騎行安全存在較大隱患。
未來，阜陽會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)這個(gè)問題?
當(dāng)著記者的面，李運(yùn)清撥打了“酷騎單車”所屬公司客服電話，同樣沒得到清晰的回應(yīng)，也未得到該公司阜陽運(yùn)營人員的姓名及聯(lián)系方式。
隨后，李運(yùn)清留下了自己的聯(lián)系方式，要求該公司阜陽運(yùn)營人員盡快與他聯(lián)系，辦齊相關(guān)手續(xù)。
公司進(jìn)行答復(fù)
但未明確何時(shí)辦手續(xù)
11日下午，該公司媒體公關(guān)部一名女性負(fù)責(zé)人與記者取得聯(lián)系，并以電子文檔的形式就市民們關(guān)心的問題進(jìn)行了解答。
關(guān)于市民所交押金問題，對方答復(fù)：酷騎單車注冊時(shí)所繳納的298元押金隨時(shí)可退，具體操作方法如下：打開酷騎單車APP，點(diǎn)擊“我的錢包”然后點(diǎn)擊退回押金，押金將在2-7個(gè)工作日原路退回至您的賬戶(支付寶和微信支付的用戶退款可即時(shí)到賬)如果退還押金過程中有任何問題，請及時(shí)撥打酷騎官方客服電話進(jìn)行咨詢解決(4008007765)。
針對用戶押金的安全問題，“請廣大用戶放心，酷騎單車日前正在與銀行洽談關(guān)于第三方資金監(jiān)管的問題，以保障用戶資金安全。”
針對車輛亂放和占道經(jīng)營的問題，“酷騎單車在投放的時(shí)候都會(huì)投放在指定的自行車停放區(qū)域，故不構(gòu)成亂投亂放和占道經(jīng)營，但是隨著用戶的使用，車輛的位置會(huì)有所不確定。針對這一問題，酷騎會(huì)積極配合政府部門關(guān)于規(guī)范停車的規(guī)劃工作;最后，我們的地面運(yùn)維人員也會(huì)定期進(jìn)行巡邏和維護(hù)，避免單車占道。”
另外，“何時(shí)辦準(zhǔn)入手續(xù)”的答復(fù)：“共享單車是新事物，目前國內(nèi)也僅有上海、深圳、成都等少數(shù)城市出臺(tái)了共享單車專門的規(guī)定?？狎T單車日前也正在與阜陽相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通，針對日后監(jiān)管、運(yùn)營及維護(hù)等相關(guān)問題?？狎T單車會(huì)積極配合政府部門的要求展開下一步工作。”
記者注意到，對方仍未明確辦理相關(guān)手續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，這名負(fù)責(zé)人表示，目前阜陽的運(yùn)營負(fù)責(zé)人可能不在阜陽，在阜陽的僅是一些維護(hù)人員。她再將此情況確認(rèn)一下，如可能，這名阜陽運(yùn)營負(fù)責(zé)人將與市城管部門及記者溝通。
截至發(fā)稿時(shí)，該公司阜陽運(yùn)營人員仍未與記者和城管部門取得聯(lián)系。
要求盡快辦手續(xù)
否則四月底清理
“這是一項(xiàng)方便市民的舉措，政府部門會(huì)支持。但前提是要在阜陽當(dāng)?shù)剞k準(zhǔn)入手續(xù)，并在政府監(jiān)管之下規(guī)范運(yùn)營。”李運(yùn)清說，目前，“酷騎單車”在阜城潁州路、人民路公共自行車存放點(diǎn)附近布局了近20個(gè)點(diǎn)。
針對目前“酷騎單車”在阜城存在多個(gè)問題，市政府高度重視。他們已經(jīng)通知各區(qū)城管執(zhí)法局，立即設(shè)法與該公司取得聯(lián)系，要求其在未辦好相關(guān)手續(xù)之前，讓其自行拖走自己的單車;如在4月30日前未自行拖走，就由屬地城管部門依法予以清理。(記者 儲(chǔ)繼明 王彪)推薦閱讀>>>為還人情 初中生盜共享單車送同學(xué)當(dāng)禮物（圖）
