“某村南側(cè)工地施工噪聲擾民……”“某纖公司車間異味……”緊張忙碌的信訪工作從電話聲中開始。為切實做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，啟東生態(tài)環(huán)境局強化責任擔當，積極主動作為，落實制度，強化源頭管控，確保全域環(huán)境信訪工作平穩(wěn)有序。
堅持領導包案，提高處置成效
積極制定兩會及重點節(jié)日期間信訪維穩(wěn)暨局長地區(qū)包案和大接訪活動接訪方案，嚴格落實局領導包案帶案下訪活動制度。全面梳理重要信訪、重復信訪，局主要領導開展帶案下訪活動，現(xiàn)場了解調(diào)處化解一批重難點信訪問題，同時協(xié)調(diào)部門、區(qū)鎮(zhèn)落實穩(wěn)控措施，確保把問題第一時間解決在基層。
嚴格落實值班制度，暢通信訪渠道
嚴格執(zhí)行24小時值班制度和半小時響應制度。在堅持做到日常值班制度的情況下，對信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，切實做到信息靈敏暢通、反應快速及時、措施果斷有效，確保信訪穩(wěn)定工作扎實開展，取得實效，維護社會和諧穩(wěn)定。
發(fā)放便民服務卡，打通最后一公里
為切實將信訪問題化解在基層，制作并印發(fā)執(zhí)法人員便民服務卡，不斷延伸為民服務觸角。通過向信訪人發(fā)放服務卡，第一時間掌握信訪訴求，及時解決百姓疑慮，真正做到知民情、解民憂、暖民心。
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