臺(tái)傳媒記者唐麗蕓

11月21日上午，天臺(tái)縣交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)工作人員兵分兩路，前往麗澤大道和104國道，對(duì)網(wǎng)約車、貨運(yùn)車開展安全檢查。

天臺(tái)縣交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)伍成立于2021年。三年來，這支隊(duì)伍肩負(fù)起守護(hù)天臺(tái)全縣2000余公里公路安全的重任。他們不僅負(fù)責(zé)客運(yùn)、貨運(yùn)、物流、駕校、維修企業(yè)等全方位的事中事后監(jiān)管，更致力于打擊道路運(yùn)輸違法行為，維護(hù)交通運(yùn)輸市場的健康秩序。

今年6月，臺(tái)州市推出“法潤民企”系列宣貫活動(dòng)。借此東風(fēng)，天臺(tái)縣交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)創(chuàng)新推出“國法瑞說”這一品牌，不僅將其作為全市活動(dòng)的一個(gè)延伸，同時(shí)也將其作為工作提質(zhì)增效的一個(gè)平臺(tái)。

“國法瑞說”第一大亮點(diǎn)就是體驗(yàn)式監(jiān)督服務(wù)，邀請(qǐng)了30名黨代表、人大代表、政協(xié)委員親自體驗(yàn)出租車、網(wǎng)約車的日常運(yùn)營情況。大家用親身經(jīng)歷查找問題，用實(shí)際數(shù)據(jù)反映情況。今年6至7月，共反饋問題96個(gè)，并全部整改到位。不僅提高了執(zhí)法效率，改善了縣內(nèi)出租車、網(wǎng)約車營運(yùn)的市場氛圍，更贏得了群眾的一致好評(píng)。為解決工作力量不足的問題，“國法瑞說”完善了聯(lián)合執(zhí)法制度，借力公安、綜合行政執(zhí)法、文廣旅體執(zhí)法等力量，定期開展檢查。

“我們還推出了邀約式普法服務(wù)，對(duì)于涉及原運(yùn)管業(yè)務(wù)和路政業(yè)務(wù)的企業(yè)，不定期邀請(qǐng)他們來隊(duì)溝通交流，消除負(fù)面情緒。對(duì)行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，我們主動(dòng)上門傳遞法律知識(shí)。”張挺介紹，前不久，104國道一段路面正在開展大中修工程。貨運(yùn)企業(yè)為追求更大利潤，超限運(yùn)載。在開展邀約式服務(wù)過程中，執(zhí)法工作人員一邊給予教育，一邊出謀劃策，提出解決措施。這種服務(wù)讓法律充滿了溫情與關(guān)懷。

此外，他們還提供全天24小時(shí)預(yù)約式服務(wù)。無論何時(shí)何地需要咨詢或辦理業(yè)務(wù)，只要一個(gè)電話，就會(huì)及時(shí)響應(yīng)。11月至今，執(zhí)法隊(duì)查處的200多個(gè)案件中，超50%案件是提前預(yù)約、上班時(shí)間外完成的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該縣出租車及網(wǎng)約車投訴件同比下降50%，非法營運(yùn)投訴件同比下降37%，其他交通執(zhí)法類相關(guān)投訴件同比下降45%。