近日，廣德市某重點企業(yè)因項目升級及名稱變更向市自然資源和規(guī)劃局窗口提出撤銷原《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》并重新辦理的申請。面對企業(yè)緊急需求，市自然資源和規(guī)劃局窗口迅速啟動跨部門協(xié)同機制，僅用3個工作日即完成全流程辦理，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，贏得企業(yè)高度贊譽。

主動靠前服務(wù)，部門聯(lián)動解難題。接到企業(yè)申請后，第一時間聯(lián)系屬地及基層自規(guī)所對接了解情況。針對企業(yè)需求，各部門分工協(xié)作：建設(shè)工程規(guī)劃科（政務(wù)服務(wù)科）同步辦理證件撤銷手續(xù)，基層所提供技術(shù)服務(wù)，屬地初審組卷材料。通過“容缺受理+并聯(lián)審批”模式，將原本需10個工作日的流程壓縮至3天辦結(jié)。

全流程跟蹤指導(dǎo)，服務(wù)質(zhì)效再提升。建設(shè)工程規(guī)劃科（政務(wù)服務(wù)科）安排專人全程代辦，建立“企業(yè)-窗口-科室”三方實時溝通，針對企業(yè)申報材料中的項目建設(shè)內(nèi)容等問題提供“點對點”指導(dǎo)。窗口開辟“綠色通道”，實行“即來即審、當日辦理”機制；后臺審批科室加強審批銜接，實現(xiàn)審批“零延誤”。

改革舉措顯成效，營商環(huán)境再優(yōu)化。通過建立“跨科室預(yù)審聯(lián)辦”機制，今年以來已為多個重點建設(shè)項目提供定制化服務(wù)，平均審批時限壓縮65%。企業(yè)負責人表示：“從提交申請到拿證僅用3天，各部門主動對接、專業(yè)指導(dǎo)，讓我們真切感受到政務(wù)服務(wù)改革的力度和溫度！”

接下來，市自然資源和規(guī)劃局將持續(xù)聚焦經(jīng)營主體需求，完善“全生命周期”服務(wù)體系，以更優(yōu)流程、更高效率、更暖服務(wù)助力重大項目落地，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。（丁升）