原標題：聚焦重點抓好落實，市人社局以主題教育引領做好科創(chuàng)企業(yè)及人才服務工作

　　“多問一句”，更貼心服務科創(chuàng)企業(yè)人才

　　聚天下英才而用之，需要為人才提供精準而有溫度的服務。“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，身兼“民生保障”和“人才工作”職責的市人力資源和社會保障局圍繞初心使命，聚焦上?？苿?chuàng)中心建設重大任務，積極研究人社領域改革創(chuàng)新政策，堅持邊學習邊調研邊落實，做好科創(chuàng)領域企業(yè)及人才服務工作。

　　加快建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，人才是重中之重。良好的平臺與環(huán)境，能吸引各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才紛至沓來。著眼于解決實際問題、打造更具競爭力的人才綜合服務環(huán)境，市人力資源社會保障局經(jīng)過多次調研，提出在張江設立科創(chuàng)人才分中心的設想。

　　7月1日，市人力資源社會保障局會同上?？苿?chuàng)辦設立的上海國際科創(chuàng)人才服務中心落戶張江科學城，以為上?？苿?chuàng)企業(yè)和人才提供專業(yè)化、精細化服務為宗旨，開辟人事人才服務綠色通道，大力支持“中國芯”“創(chuàng)新藥”“智能造”“藍天夢”“未來車”“數(shù)據(jù)港”等重點產業(yè)的集聚發(fā)展。同時，結合市人力資源社會保障局向浦東新區(qū)下放國內人才引進直接落戶和留學回國人員落戶審批權，進一步提升服務能級。

　　聚焦“小事”，減輕企業(yè)負擔優(yōu)化辦事體驗

　　自今年5月試運行以來，上海國際科創(chuàng)人才服務中心服務項目不斷拓展，人員培訓、企業(yè)走訪等工作也在緊鑼密鼓展開，在實踐中檢視問題、整改落實。

　　“人事服務是企業(yè)發(fā)展的后勤保障，科創(chuàng)人才服務中心的一大功能是就近便利服務周邊眾多科創(chuàng)企業(yè)，打造符合科創(chuàng)人才引進需求的人事人才服務平臺。聚焦一件件‘小事’，切實減輕企業(yè)負擔、優(yōu)化辦事體驗。”中心負責人王逸介紹。

　　目前，中心能辦理人才引進、留學生落戶、外國人來華工作許可、海外人才居住證、人才發(fā)展資金申請等18項公共人事業(yè)務，后期還將根據(jù)科創(chuàng)企業(yè)及人才的實際需求，進一步擴大更具針對性的服務范圍和項目。

　　總部位于張江的魔視智能，是一家專注于汽車自動駕駛和高級輔助駕駛研發(fā)的高新技術企業(yè)。該企業(yè)是首次為員工辦理留學生落戶，人事專員對辦理流程、注意事項一知半解，抱著試一試的心態(tài)前來科創(chuàng)人才服務中心咨詢，工作人員列出了詳細的材料清單，并逐一解釋重點，企業(yè)后續(xù)只跑一次就完成了申報。

　　還有人在這里收獲了意外的驚喜：某在線教育集團一名員工前來咨詢“居轉戶”事宜，雖說居住證年限尚不符合申請條件，但工作人員“多問一句”后發(fā)現(xiàn)，其配偶為上海籍并且擁有博士學位，完全可以申請直接落戶。

　　王逸告訴記者，目前各類人才政策按對象細分，政策性強，消除“信息不對稱，政策獲取難”，科創(chuàng)人才服務中心正是一座橋梁，搭好這座橋，讓政策紅利真正惠及企業(yè)和人才是他們的初心。

　　沉下身子扎實調研，提升服務質量

　　大型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)分別需要怎樣的服務?如何提升對科創(chuàng)企業(yè)和人才的服務質量?這些問題唯有沉下身子，真正貼近企業(yè)，才能找到答案。

　　主題教育開展以來，市人力資源社會保障局及上海國際科創(chuàng)人才服務中心聚焦人工智能、集成電路、生物醫(yī)藥等重點產業(yè)加大調研力度，聽取70余家具有代表性的企事業(yè)單位的意見建議，認真梳理形成科創(chuàng)企業(yè)人才服務需求三個“期待”，即符合科創(chuàng)企業(yè)成長需求的配套公共人才服務，為科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展提供“一門式”人才服務，以及與科創(chuàng)人才相配套的人才舉措等。

　　王逸坦言，服務科創(chuàng)企業(yè)好比“開荒”，尤其對高速發(fā)展的科創(chuàng)企業(yè)而言，其井噴式增長往往容易造成管理缺失，同時，初創(chuàng)期又是企業(yè)“生死存亡”的關鍵階段，尤其需要“貼心”的政策和服務支持。對此，科創(chuàng)人才服務中心的工作人員首先從自我做起，在業(yè)務辦理和企業(yè)走訪時，要堅持“多問一句”“跨前一步”，為科創(chuàng)企業(yè)提供服務。

　　據(jù)悉，下階段除繼續(xù)做好一系列基礎人才服務項目外，同樣處于“初創(chuàng)期”的上海國際科創(chuàng)人才服務中心將面向張江核心區(qū)域的科創(chuàng)企業(yè)和高成長型企業(yè)，開展有針對性的現(xiàn)場宣講和業(yè)務培訓活動。未來，該中心還將加大企業(yè)走訪調研力度，鎖定科創(chuàng)人才服務群體，進一步對接企業(yè)實際需求、創(chuàng)新科創(chuàng)人才服務機制。此外，市人力資源社會保障局及下屬機構還將探索建立科創(chuàng)企業(yè)人才認定標準方法，繼而為出臺更多惠及科創(chuàng)企業(yè)和人才的服務舉措提供理論依據(jù)和現(xiàn)實素材。

　　(文匯報記者 周淵)