99%抵押客戶“不見(jiàn)面”辦理，累計(jì)辦理近500筆，發(fā)放貸款超13億元，業(yè)務(wù)處理量較去年同期增長(zhǎng)78.57%——這是中信銀行蘇州分行個(gè)貸業(yè)務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)無(wú)紙化升級(jí)上線兩個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)。中信銀行蘇州分行個(gè)貸業(yè)務(wù)條線在黨建引領(lǐng)下，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，以數(shù)字化推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)出實(shí)招惠企便民。

　　“客戶辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)中，由于抵押環(huán)節(jié)的流程需要臨柜面簽、身份核查，常常令客戶體驗(yàn)不佳，特別是因疫情等原因?qū)е鲁鲂胁环奖?，收到不少客戶的建議和反映。”中信銀行蘇州分行個(gè)人信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜的情況下，如何讓市民足不出戶辦理抵押成為貼合市場(chǎng)的緊迫需求。該行個(gè)人信貸部以黨建引領(lǐng)，聯(lián)合分行相關(guān)部門及專業(yè)技術(shù)公司，共同制定了“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)升級(jí)方案。歷經(jīng)兩個(gè)月的論證測(cè)試后，系統(tǒng)正式上線，實(shí)現(xiàn)了客戶抵押辦理時(shí)“不見(jiàn)面”“零跑腿”的目標(biāo)。

　　“在‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)’抵押登記系統(tǒng)升級(jí)前，客戶辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記時(shí)，首先需先與客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，然后客戶需攜帶身份證、房產(chǎn)證等原件材料，在約定時(shí)間內(nèi)到我行指定網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理。此外，我行抵押登記人員需每周移交紙質(zhì)版抵押登記材料至不動(dòng)產(chǎn)登記中心?！敝行陪y行蘇州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)升級(jí)后，客戶無(wú)需提前預(yù)約，直接通過(guò)手機(jī)端App登錄“蘇易登”，快速完成人臉識(shí)別身份認(rèn)證，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記申報(bào)、查詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了抵押登記業(yè)務(wù)全程在線辦理；同時(shí)，銀行抵押登記人員也無(wú)需再整理及移交紙質(zhì)版抵押登記材料，可以將更多精力用于產(chǎn)品落地和客戶服務(wù)。

　　據(jù)悉，中信銀行蘇州分行個(gè)人信貸部近年來(lái)圍繞數(shù)字化，加強(qiáng)總行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品落地，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型優(yōu)化，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大幅縮減，積極踐行惠企便民的金融服務(wù)理念。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將立足“金融服務(wù)民生”，助力服務(wù)民生消費(fèi)、居民美好生活，發(fā)展普惠、支持小微，進(jìn)一步提點(diǎn)擴(kuò)面、加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新落地。