近年來,新店鎮(zhèn)堅持以“一中心”為標配,以強化陣地建設和服務供給為選配,以數(shù)字賦能實現(xiàn)高配,實現(xiàn)了以“一中心”為基礎,多陣地為補強,數(shù)字賦能為引擎的“標配+選配+高配”齊舉的幸福格局。
標配之以“一中心”涵蓋居民多元化需求
新店鎮(zhèn)積極推進“多中心合一、一中心多用”的社會治理綜合服務中心建設,并堅持把社會治理綜合服務中心規(guī)范化建設作為創(chuàng)新基層社會治理、深化平安建設、服務鄉(xiāng)村振興的重要平臺和抓手,通過健全完善相關制度機制,規(guī)范辦公區(qū)域劃分,配備配足人員力量,逐步構建服務中心一體化建設、實體化運行、高效化服務的工作格局。
服務中心占地約420平方米,整合了綜治中心、信訪中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心、一站式矛盾糾紛調解中心“五大中心”資源,全力打造為群眾提供全鏈條、全閉環(huán)的社會治理多元化服務體系,形成一個能辦事、辦成事的“中央處理器”,更好地化解矛盾、防范風險、維護穩(wěn)定、服務群眾,提升綜合治理水平。
選配之以多設備增強群眾幸福感
網(wǎng)格驛站,優(yōu)化升級。以新聯(lián)村網(wǎng)格驛站為例,從原本的選址在企業(yè)二樓,到現(xiàn)在的搬到225沿線居民家中,選址更優(yōu)化。與此同時,驛站不僅硬件設施完善,在軟件服務上也花了不少力氣。驛站設有值班崗,用于平時網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員辦公及接待群眾來訪。同時,驛站還建立工作制度,明確網(wǎng)格工作機制、網(wǎng)格員職責,提供便民服務事項及網(wǎng)格治理團隊介紹。
法治陣地,浸潤人心。新店鎮(zhèn)立足實際,扎實推進法治文化建設,不斷擴大法治文化陣地覆蓋面,增強法治文化滲透力和影響力,探索建立起多個法治文化陣地,讓群眾在潛移默化中接受法治文化的熏陶,在娛樂休閑中培養(yǎng)良好的法治意識。
法律服務,穩(wěn)穩(wěn)兜底。通過公共法律服務實體、熱線、網(wǎng)絡三大平臺匯聚更多、更優(yōu)質資源,為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務?!拔覀冊絹碓矫黠@地感覺到,公共法律服務就在身邊,很方便、很溫暖?!币灿胁簧偃罕娫u價說,“現(xiàn)在公共法律服務越來越周到、貼心,打個電話就能搞定法律問題,確實給老百姓解決了實際困難。我們對國家的法治建設更有信心了。”
高配之以數(shù)字賦能實現(xiàn)精準治理
新店鎮(zhèn)緊密圍繞“治理更高效、服務更智慧、社區(qū)更美好”的建設目標,積極整合各方資源,運用“數(shù)智”思維破解治理難題,提升治理質效,逐步構建智慧共享、和睦共治的新型智慧社區(qū),讓社區(qū)治理更有力度、更顯溫度。
各社區(qū)以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的工作模式,通過培訓讓網(wǎng)格員學習平臺模塊應用,學會線上采集更新信息和運用智慧平臺解決居民事務。網(wǎng)格員通過社區(qū)居民活動,推廣數(shù)智社區(qū)平臺。網(wǎng)格員利用居民群發(fā)布信息,積極引導居民加入智慧社區(qū)平臺,助力居民使用平臺參與社區(qū)治理。