杭州是全國較早進入老齡化社會的城市。今年市人民代表大會期間，市人大代表宋亞琴就“如何提高養(yǎng)老機構資源利用效率”，提出了相關建議，希望加大普惠型養(yǎng)老服務機構的建設和改造，合理布局養(yǎng)老資源，同時發(fā)揮市場資源配置作用，加大護理員隊伍培養(yǎng)等，多措并舉促進養(yǎng)老服務設施良性運行。

時間過去3個月，建議辦理得如何了？接下去相關部門打算采取什么措施改善養(yǎng)老服務？5月9日，在杭州市全過程人民民主實踐中心（市人大代表聯絡總站）舉辦了首場“代表·局長面對面”建議辦理協商活動?，F場，人大代表、養(yǎng)老領域專家和市民政局等相關部門的負責人面對面互動交流，通過多方參與、會商會辦，共同助力杭州養(yǎng)老事業(yè)高質量發(fā)展。

作為建議主辦部門，市民政局負責人首先發(fā)言，表示將進一步深化供給側改革，優(yōu)化服務布局，大力推進規(guī)模適度、經濟適用、服務高效的嵌入式養(yǎng)老機構建設，使杭州的養(yǎng)老服務觸手可及。同時，有重點地推進專業(yè)照護機構的床位數，目標到明年底，每萬名老年人擁有認知癥照護床位20張，養(yǎng)老機構護理型床位達到總床位的65%以上，“康養(yǎng)聯合體”鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道覆蓋率達到100%。此外，還將會同市財政局共同建立杭州市養(yǎng)老護理員崗位津貼制度，在全市養(yǎng)老服務機構落地職業(yè)技能等級與養(yǎng)老服務人員薪酬待遇掛鉤機制，提高養(yǎng)老護理員待遇，留住養(yǎng)老服務人才。

“社區(qū)養(yǎng)老配套用房如何保障？長護險工作有什么新進展？護理員隊伍素質又該如何提升？”在聽取了市民政局對杭州養(yǎng)老服務的整體情況介紹后，宋亞琴作為建議發(fā)起人，現場梳理出幾大方向，當面詢問建議協辦部門。

對這些“追加”問題，市委社工部、市發(fā)改委、市教育局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局等協辦單位負責人直面問題、主動表態(tài)，一一向代表反饋了辦理結果及后續(xù)計劃。

熱烈的氛圍也感染著其他代表專家加入討論?！艾F在杭州的城市和農村，建設了鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院、居家養(yǎng)老服務中心等一批場地，可以說解決了‘有沒有’的問題，但部分機構標準不高、功能發(fā)揮不到位，要繼續(xù)解決‘用不用’的問題。”市人大代表何紅結合自身工作，提出了改進方向。

“我覺得應該對普惠性機構進行摸底，優(yōu)先保證重度失能老人住得起，同時發(fā)展流動病床等，改善區(qū)域之間養(yǎng)老資源不匹配不均衡的現狀。社區(qū)居家養(yǎng)老服務做實了，老人進入醫(yī)療機構養(yǎng)老的進程就延緩了?！鄙鐣＠芯糠矫鎸＜叶t亞曾參與杭州的養(yǎng)老規(guī)劃編制工作，此次作為專家代表，也給出了自己的建議。

此外，現場還針對養(yǎng)老床位按需靈活轉化、拓寬養(yǎng)老經費籌資渠道、放松助老志愿者年齡限制等代表提出的建議，給予了積極回應。

近年來，市人大常委會依托市全過程人民民主實踐中心（市人大代表聯絡總站）以及各區(qū)、縣（市）人大代表聯絡體系，上下聯動，積極構建了協商議事工作機制。而“局長·代表面對面”建議辦理協商等系列人大協商議事活動，就是杭州在探索全過程人民民主實踐領域的具體舉措。市人大常委會相關負責人表示，下一步，杭州將在市總站和各級人大代表聯絡站點陸續(xù)開展協商議事活動，密切聯系群眾，形成工作合力，以人大代表議案建議提出辦理“兩個高質量”，推動解決杭州發(fā)展過程中的全局性問題。

根據安排，杭州市全過程人民民主實踐中心（杭州市人大代表聯絡總站）全年將舉辦“市長·代表面對面”重點建議辦理協商、“局長·代表面對面”市縣聯動民生事項協商、“局長·代表面對面”建議辦理協商、“局長·代表面對面”專題協商議事，以及市人大行業(yè)代表聯絡協商議事等70場左右的協商議事活動，各級人大代表聯絡站點也將陸續(xù)開展相關活動。