又到一年春運時，為了更好地服務(wù)廣大旅客，通州客運站與通州團(tuán)區(qū)委聯(lián)合開展春運“暖冬行動”志愿服務(wù)活動。

青年志愿者們用熱情真誠的服務(wù)迎接南來北往的旅客，讓每一位乘車的旅客感受到這個城市的溫暖。志愿服務(wù)期間，每當(dāng)看到行李多的乘客，志愿者們主動上前提供幫助，從進(jìn)站一直護(hù)送到候車室；遇到老年人、殘疾人等重點旅客時，他們主動幫扶，輔助工作人員為旅客開通安全高效的“綠色通道”；面對不會買票、找不到候車區(qū)域以及需要辦理退票改簽的旅客時，他們第一時間為旅客指引方向、解答問題，幫助操作自助購票機(jī)、取票機(jī)。

在下客處，不時有拖著行李箱、背著大包小包的旅客下車，志愿者會上前幫助他們拎拿行李，減輕旅客負(fù)擔(dān)；有的志愿者則守候在候車室，為旅客提供熱水和引導(dǎo)服務(wù)。

志愿者姜楠是位退伍軍人，面對旅客的連連夸贊，他表示：“能夠為大家服務(wù)，我內(nèi)心無比滿足，他們的認(rèn)可也讓我覺得自己的工作是有價值的。”