為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，進一步提高企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開展了“主官接待日”活動，近日，崇川區(qū)行政審批局局長孫亞棟坐在辦事大廳咨詢臺窗口，親自接待辦事群眾。

孫亞棟對于辦事群眾咨詢的問題進行了解答，并耐心詢問辦事群眾對于政務(wù)服務(wù)大廳的意見，詳細了解辦事群眾對于工作人員“業(yè)務(wù)精不精、流程暢不暢、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、體驗好不好”等問題。對于辦事群眾提出的意見和建議，能當(dāng)場解決的，一一解決，受到了辦事群眾的一致好評。

“主官接待日”活動是“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”的一項重要內(nèi)容，由進駐崇川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門單位領(lǐng)導(dǎo)坐窗口，直接為辦事群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項，為辦事群眾提供“面對面”、“屏對屏”服務(wù)。同時參與接待處置疑難辦件、久辦不結(jié)辦件，做好政策宣傳，促進政務(wù)服務(wù)效能提升。下一步，崇川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)開展“主官接待日”活動，通過“靠前服務(wù)”，“零距離”接待群眾，聽訴求、查問題、抓整改，優(yōu)化解決影響政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾體驗的問題。