（彬彬有禮南京人）酒店工作人員范以薇：

遵守社會(huì)公德，做人人點(diǎn)贊的好游客

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 徐千 陳馨 記者 張?jiān)丛矗?門口掛著寫有社會(huì)主義核心價(jià)值觀的紅色橫幅，酒店內(nèi)文明就餐、禁止吸煙等指示標(biāo)牌一應(yīng)俱全……這是今天記者在南京國(guó)信狀元樓大酒店采訪時(shí)看到的景象。酒店總經(jīng)理助理范以薇介紹，近年來(lái)，酒店不斷在提升文明服務(wù)水平上下功夫，而在這種環(huán)境影響下，不少客人對(duì)自己的言談舉止也格外注意。“在我看來(lái)，彬彬有禮的南京人應(yīng)該就特別注意遵守社會(huì)公德，是走到哪兒都是人人點(diǎn)贊的好游客。”范以薇說(shuō)。

自1991年?duì)钤獦谴缶频杲ǔ桑兑赞痹诜蜃訌R旁已經(jīng)工作了25年。作為南京的知名景點(diǎn)，酒店里人來(lái)人往，范以薇也見證著客人一舉一動(dòng)的變化。“與以往相比，客人們的舉止越來(lái)越謙虛有禮，這一點(diǎn)在客人離店結(jié)賬時(shí)特別明顯。”范以薇說(shuō)，每天中午12點(diǎn)前是酒店客人離店結(jié)賬的高峰時(shí)間，有時(shí)前臺(tái)會(huì)有10多人排隊(duì)等候，這時(shí)如果有哪位客人是趕時(shí)間的，禮貌地跟前面的人說(shuō)明請(qǐng)求，一般都會(huì)得到體諒。

另外，酒店時(shí)常會(huì)承辦婚宴、生日宴等聚會(huì)，客人適度點(diǎn)餐、餐后打包的變化，范以薇也看得清清楚楚。“我們推行文明餐桌行動(dòng)后，會(huì)要求酒店工作人員在服務(wù)時(shí)提醒客人愛惜糧食、適度點(diǎn)餐，這個(gè)提醒得到不少客人的響應(yīng)。”范以薇介紹。

在范以薇看來(lái)，客人們的變化從外在到內(nèi)在，言談舉止中體現(xiàn)的文明程度不斷提高。如在酒店公共領(lǐng)域，客人們能做到衣著得體、儀容良好；餐廳里交談時(shí)，高談闊論的客人少了，輕聲細(xì)語(yǔ)的多了；酒店施行全面禁煙后，不顧勸阻執(zhí)意在禁煙區(qū)域吸煙的少了，收到提醒后表示不好意思、主動(dòng)熄滅煙頭的多了；進(jìn)電梯時(shí)，優(yōu)先禮讓老人、孩子的情況也越來(lái)越多。

“一個(gè)人的修養(yǎng)如何，其實(shí)是體現(xiàn)在每個(gè)人行為舉止的細(xì)節(jié)中的。南京作為古都，有著很深的歷史文化底蘊(yùn)，每個(gè)南京人都應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手，遵守社會(huì)公德，走出去后成為人人點(diǎn)贊的好游客。”范以薇說(shuō)。

【網(wǎng)友留言精選】

@杜文：我覺得溫文爾雅的南京人在公眾場(chǎng)合應(yīng)該是通常面帶微笑，對(duì)人對(duì)己都是保持平和友善的心態(tài)。在別人需要幫助的時(shí)候、在碰到麻煩困難的時(shí)候，給人以關(guān)懷、給人溫暖，和諧博愛的氛圍與咱南京人才協(xié)調(diào)。

@林欣：我眼中的溫文爾雅的南京人一定是一個(gè)遵守交通規(guī)則，不會(huì)多搶一秒黃燈或者綠燈。尊老愛幼，地鐵、公交主動(dòng)讓座！

@余仁忠：住宅的公用樓道是最能體現(xiàn)文明的地方，彬彬有禮的人不會(huì)亂扔雜物、不會(huì)隨地吐痰，還會(huì)貼上溫馨標(biāo)語(yǔ)提示其他舉止不文明的人，倡導(dǎo)守禮有度。