近年來，為解決企業(yè)和群眾異地辦事難的問題，進(jìn)一步推動長三角政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，廣德市數(shù)據(jù)資源管理局利用技術(shù)手段，架起政務(wù)服務(wù)跨省“橋梁”，積極上線長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口平臺。

運用新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)效。該局利用長三角“虛擬窗口”辦理業(yè)務(wù)，申請人無需回到屬地，通過視頻連線就可以和屬地工作人員進(jìn)行“面對面”溝通。屬地工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，實現(xiàn)跨區(qū)域“云辦理”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度。

設(shè)立專人專崗，提升服務(wù)能力。在市政務(wù)服務(wù)中心顯著位置設(shè)立長三角虛擬窗口專窗，配置專人坐崗，與相關(guān)部門開展業(yè)務(wù)演練，建立協(xié)調(diào)工作機制，互相交流學(xué)習(xí)，定期開展培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

加大宣傳推廣，提升企業(yè)群眾知曉度。通過海報、傳單、電子屏等方式進(jìn)行廣泛宣傳，讓長三角“虛窗口”更好的服務(wù)企業(yè)和群眾，切實解決企業(yè)和群眾辦事“多地跑”“折返跑”的問題。

截至目前，廣德市長三角虛擬窗口已上線不動產(chǎn)登記、社會保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)換發(fā)、內(nèi)資企業(yè)設(shè)立等個人和法人事項，接下來，市數(shù)據(jù)資源局將加快上線更多可跨區(qū)域通辦的事項，縮短跨區(qū)域的“距離”。（劉時云）