近日，蘇州移動(dòng)走進(jìn)蘇州廣播電視總臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目，通過(guò)電臺(tái)廣播與在線(xiàn)平臺(tái)，征詢(xún)聽(tīng)眾與網(wǎng)友的意見(jiàn)，實(shí)時(shí)交流移動(dòng)的各項(xiàng)服務(wù)舉措和業(yè)務(wù)，對(duì)廣大客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。

在1個(gè)小時(shí)的節(jié)目中，蘇州移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向廣大客戶(hù)詳細(xì)介紹了移動(dòng)在國(guó)際資費(fèi)、4G上網(wǎng)費(fèi)、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)三大方面實(shí)施的七大提速降費(fèi)舉措，讓他們對(duì)流量資費(fèi)等內(nèi)容有了更多的了解。現(xiàn)場(chǎng)熱線(xiàn)電話(huà)不斷，有反映停機(jī)的，有實(shí)名制認(rèn)證過(guò)程中遇到困難的……蘇州移動(dòng)就客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)進(jìn)行一一解答，并對(duì)他們的實(shí)際需求提出建議。“一檔有意義的節(jié)目，其實(shí)對(duì)我們、對(duì)客戶(hù)是一次良好的溝通橋梁，也能夠把更多的共性問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)，傳播給更多的客戶(hù)”，蘇州移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，參與這檔節(jié)目，一方面傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，關(guān)注客情，直面解決客戶(hù)關(guān)注的疑難問(wèn)題，暢通了為民服務(wù)的渠道；另一方面也幫助蘇州移動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作，不斷向前發(fā)展。（胡瑋）