為深入貫徹落實(shí)區(qū)基層基礎(chǔ)提能年行動(dòng)精神，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理模式影響力，鐘秀街道開(kāi)展網(wǎng)格化工作“三小”工程，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，解決基層治理難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題。

搭建“小平臺(tái)”，拓展網(wǎng)格服務(wù)的深度

“毓秀家園里面又可以維修家電了！”街道毓鄰、毓秀網(wǎng)格員通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)老齡人口較多，且有部分獨(dú)居老人。為了解決居民的實(shí)際困難，網(wǎng)格員利用社會(huì)組織的鏈接作用，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為小區(qū)居民免費(fèi)維修家電。街道毓鄰毓秀網(wǎng)格服務(wù)站通過(guò)建立微網(wǎng)格員“未呼先應(yīng)”、鄰里紅管家隊(duì)伍“有呼必應(yīng)”、網(wǎng)格線上“格呼智應(yīng)”、行動(dòng)黨小組“一呼百應(yīng)”的工作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)信息兜底、民情快傳、上下貫通，切實(shí)打通服務(wù)群眾最后一公里。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展特殊群體慰問(wèn)、家電清洗、主題知識(shí)講座等公共服務(wù)20余件，同時(shí)安排專業(yè)社工開(kāi)展個(gè)案服務(wù)活動(dòng)，形成專業(yè)事、專業(yè)人幫辦的網(wǎng)格服務(wù)模式。

解決“小問(wèn)題”，提升網(wǎng)格服務(wù)的溫度

“我們的網(wǎng)格化服務(wù)就是要打造橫向到邊、縱向到底的全方位服務(wù)體系?！苯值莱潜贝迳鐓^(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)介紹，社區(qū)圓御、圓錦網(wǎng)格深入挖掘“專職+兼職+N”的服務(wù)力量，變“坐班”服務(wù)為“走班”服務(wù)，將人力沉入網(wǎng)格。圓御、圓錦網(wǎng)格發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員及時(shí)感知群眾的急難愁盼、借助專業(yè)力量為居民排難解憂、邀請(qǐng)共建單位參與基層治理，積極打造“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”的全科網(wǎng)格。網(wǎng)格內(nèi)定期召開(kāi)居民議事會(huì)等活動(dòng)，形成固定接待、民事民議、閉環(huán)辦理、定時(shí)反饋的議事模式，做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。通過(guò)協(xié)商議事方式，及時(shí)解決如消防通道堆物、電動(dòng)車(chē)不規(guī)范充電等問(wèn)題，切實(shí)為居民安全保駕護(hù)航，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

做實(shí)“小舉措”，細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)的精度

“垃圾分類政策是很好，但是有時(shí)候一些少見(jiàn)的垃圾就不太清楚該怎么分。”街道豪華網(wǎng)格內(nèi)不少居民都不能精準(zhǔn)分類垃圾。針對(duì)這一問(wèn)題，豪華網(wǎng)格從整合資源、綜合施策、科學(xué)管理、提高效能的角度出發(fā)，建立“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格轉(zhuǎn)單、黨員接單”的工作路徑，并攜手志愿者走進(jìn)小區(qū)、商圈開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，為居民群眾答疑解惑，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)到格、到戶、到人。針對(duì)居民對(duì)“垃圾四分類”工作知識(shí)點(diǎn)混淆、積極性不高等問(wèn)題，豪華網(wǎng)格建立“綠色先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“黨員宣傳+網(wǎng)格員巡查+志愿者服務(wù)”模式，定期檢查垃圾分類投放質(zhì)量，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)新風(fēng)尚。

下一階段，鐘秀街道將持續(xù)從“小”處著手，推動(dòng)治理重心下移、服務(wù)觸角下延，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動(dòng)，著力構(gòu)建“網(wǎng)格治理、條塊結(jié)合、層級(jí)負(fù)責(zé)、服務(wù)統(tǒng)籌”的社會(huì)治理新格局。