?今年以來，邳州農(nóng)商銀行積極落實新發(fā)展理念，堅持合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)管理，通過精細化管理、內(nèi)生風險防控等措施，進一步提升資產(chǎn)質(zhì)量，夯實合規(guī)基礎，提高銀行核心競爭力。

　　該行用好績效考核工具，落實降本增效。結(jié)合行內(nèi)實際制定降本增效實施方案，將資產(chǎn)負債類、經(jīng)營效益類、收單業(yè)務類指標納入相關部門的3K考核，細化降本增效任務清單，分解落實可行措施，建立降本增效常態(tài)化按月推動工作機制，并定期在行務會進行專題報告。

　　同時，優(yōu)化績效考核內(nèi)容，摒棄規(guī)模情節(jié)。在貸款戶數(shù)凈增考核中，按照貸款金額區(qū)間差異化設置戶數(shù)凈增單價，重點激勵單戶100萬元以下個人經(jīng)營性貸款增長，鼓勵營銷人員“做小做散”、堅守“支農(nóng)支小”的定位，實現(xiàn)全行經(jīng)營發(fā)展與客戶融合共贏的目標。

　　此外持續(xù)提升內(nèi)部管理，優(yōu)化金融服務。持續(xù)推進消費者權益保護工作制度體系建設，根據(jù)監(jiān)管部門9號令不斷完善符合實際的消費者權益保護工作制度體系。督促各業(yè)務條線部門制定消費者權益保護操作規(guī)范、流程、問責及監(jiān)督檢查機制，充分維護金融消費者合法權益。規(guī)范投訴處理工作流程，落實崗位職責，做好客戶投訴的登記、分辦、后期跟蹤、信息反饋，提高客戶投訴處理滿意度。 ? ? （胡 夢）

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