一個(gè)城市的溫度，取決于“底線”的高度。作為重要的民生保障，救助管理站接受社會(huì)流浪乞討人群，幫他們找家、送他們回家。近年來，宿遷市全力優(yōu)化救助管理工作，不斷提升服務(wù)水平，為每一位救助對(duì)象在危急時(shí)刻送去了生的希望，讓每一位受助者在絕境中擁有了一根可以觸及的“救命稻草”。

　　“送你回家千里之外”

　　“你們送我回家，去找我兒子啊，謝謝啊，謝謝啊。”4月16日中午，在市救助管理站，正坐在車內(nèi)等待回家的楊女士不停地喃喃自語。

　　救助離鄉(xiāng)人員千里返鄉(xiāng)，這是經(jīng)常發(fā)生在我市救助管理站內(nèi)的暖心事情。楊女士，來自山東省濰坊市，前段時(shí)間輾轉(zhuǎn)來到宿遷想找一份工作。市救助管理站支部書記吳亞平告訴記者，她被人發(fā)現(xiàn)時(shí)身無分文，熱心市民報(bào)警求助，核查時(shí)從隨身攜帶的包袱里找到一張當(dāng)?shù)卣_具的精神病診斷證明。

　　“她不大能與人正常交流，情緒也一直不穩(wěn)定，只告訴我們老家有兒子在等她。”吳亞平說，通過證明材料多方聯(lián)系后找到了她家的具體地址，“她想家想兒子，我們也尊重她的心愿，聯(lián)系對(duì)接好后第一時(shí)間送她回家。”

　　這樣的故事太多，幾乎每天都在救助管理站上演，而這些圓滿結(jié)局的背后，是所有工作人員的辛勤付出。

　　參與救助的工作人員說：“為妥善安置好這批‘特殊的來客’，我們前期做了大量的走訪調(diào)查工作，為他們成功找到親屬，能早日回到家中。被救助人員身份無從可查時(shí)，確保讓每位救助對(duì)象都能享受到居有所、食無憂的基本生活保障是我們的責(zé)任。”

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)流浪乞討人員救助管理工作，保障其合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序和城市環(huán)境，結(jié)合我市實(shí)際，前期我市出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流浪乞討人員救助管理工作的意見》。目前，我市由政府主導(dǎo)、部門合作、社會(huì)參與的廣覆蓋、網(wǎng)格化的流浪乞討人員救助管理體系日臻成熟。

　　以去年為例，全市救助各類流浪乞討人員約8000人次(包括長期滯留人員、接收市外救助管理站護(hù)送的宿遷籍流浪乞討人員)，其中市救助管理站接收救助1250人次。其中疾病患者及危重病人60人次、肢體及智力殘疾和精神障礙患者764人次，流浪未成年人39人次。通過發(fā)布尋親公告、報(bào)請公安機(jī)關(guān)采集DNA數(shù)據(jù)比對(duì)、進(jìn)行人像識(shí)別等方式，尋親成功93人。

　　救助站里有他們臨時(shí)溫暖的家

　　在宿遷市第三醫(yī)院院內(nèi)的市救助管理站內(nèi)，60多位被救助人員正圍坐在一起觀看電視劇。“大米飯，洋蔥豬肝，好吃。”中午時(shí)分，救助站食堂內(nèi)，從已落座就餐的被救助人員的表情看得出她們對(duì)伙食很滿意。干凈的房間、潔凈的洗漱用品，豐富的娛樂方式，讓被救助人員在救助站這個(gè)臨時(shí)的居所中感受到家的溫暖。

　　尋親工作任務(wù)繁重，因?yàn)榫戎妥o(hù)送回家的服務(wù)對(duì)象大多是智力障礙或者精神障礙人員，基本上不能正常交流，救助站的工作人員都秉持社會(huì)救助“托底線、救急難”理念，用心關(guān)愛他們。

　　每年的夏冬時(shí)節(jié)，是市救助管理站工作人員最為忙碌的時(shí)候。35℃以上，他們頂著烈日，汗流浹背;0℃以下，他們腳踩積雪，寒風(fēng)侵肌。走遍車站街頭、公園廣場、橋梁涵洞等流浪乞討人員可能活動(dòng)和露宿區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)救助流落街頭的困境人員。

　　接收救助各類流浪乞討人員1250人次，發(fā)布尋親公告、報(bào)請公安機(jī)關(guān)采集DNA數(shù)據(jù)比對(duì)、進(jìn)行人像識(shí)別等方式，尋親成功93人;主動(dòng)勸導(dǎo)和救助流浪乞討人員累計(jì)230人次……持續(xù)3個(gè)半月，于上月中旬結(jié)束的“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，讓生活無著的流浪乞討人員救助，保障其基本生存權(quán)益，讓他們溫暖過冬。“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助歷時(shí)百日，切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員有飯吃、有衣穿、有地方住、有病醫(yī)治，有家送返、無家托養(yǎng)。

　　為了更好地救助困境人員，采取“治療—甄別—尋親—護(hù)送或托養(yǎng)”的方式救治和救助精神病患者，查實(shí)身份信息的待病情穩(wěn)定后護(hù)送回鄉(xiāng)，未查到身份信息的安排托養(yǎng)，確保救助率達(dá)100%。市救助管理站站長劉星介紹：“自2017年12月初啟動(dòng)‘寒冬送溫暖’專項(xiàng)救助行動(dòng)以來，市救助管理站加大社會(huì)宣傳力度，落實(shí)街面巡查和24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持極寒天氣(日最低氣溫低于-4℃)白天街面巡查不少于6次、夜間巡查不少于2次，最多日出動(dòng)巡查人員35人次，每天巡查行程平均在200公里以上，最多日救助量7人。”

　　愛心救助 用情守護(hù)流浪人群

　　寒夜中的一床棉被，風(fēng)雨中的一張床鋪，迷途中的一張回家車票，饑寒中的一碗暖湯，因?yàn)橛辛司戎芾碚?，給予了迷途者以溫暖，給予迷途者寒夜中希望。

　　救助的對(duì)象為市區(qū)流浪乞討人員以及因務(wù)工不著、尋親不遇、被偷被搶等原因而陷入困境、居無定所、流浪街頭的生活無著人員。救助內(nèi)容為向自愿受助的流浪乞討等生活無著人員提供生活救助、醫(yī)療救治、尋親服務(wù)、托養(yǎng)照料、返鄉(xiāng)救助等。對(duì)于救助站工作人員而言，幫助救助人員早日回家是他們一直努力的方向，而讓滯留的救助人員有更好的生活，則是他們義不容辭的責(zé)任。

　　自愿受助、無償救助原則，先救治、后救助原則，先解救、后救助原則，轄區(qū)管理原則，首接負(fù)責(zé)原則，部門協(xié)同原則，這六大原則構(gòu)筑了我市流浪乞討人員救助管理工作體系的總原則。街面救助、疾病救治、照料安置組成了我市流浪乞討人員救助管理的工作內(nèi)容。近年來，我市不斷加強(qiáng)流浪乞討人員救助管理工作，切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員有飯吃、有衣穿、有地方住、有病醫(yī)治，有家送返、無家托養(yǎng)。

　　“為了動(dòng)員社會(huì)力量參與救助，我市實(shí)行發(fā)現(xiàn)、報(bào)告或護(hù)送街面流浪乞討人員到轄區(qū)救助站給予獎(jiǎng)勵(lì)制度.對(duì)參與救助的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施，即發(fā)現(xiàn)、報(bào)告流浪乞討等生活無著人員，并由當(dāng)?shù)鼐戎救藛T到場接收的，每次給予獎(jiǎng)勵(lì)30元;主動(dòng)護(hù)送到救助站接受救助的，每次給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。”劉星表示，暢通24小時(shí)求助熱線，落實(shí)24小時(shí)救助接待制，確保求助人員隨到隨接，進(jìn)入救助站。