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新車自動跳擋車主死里逃生 4S店稱檢測合格不能退

  浙江在線10月15日訊 死里逃生!

  趙先生用這四個字,來形容新車首次上高速公路時,一家老小的驚魂經(jīng)歷。之后,花40多萬元買來、才開了沒幾天的原裝進(jìn)口英菲尼迪豪華SUV,就再也沒人敢開了,連車的臨時牌照也已過期。

  趙先生想退車,但4S店堅(jiān)稱車子沒有質(zhì)量問題不能退。交涉無果后,他將經(jīng)銷商杭州九和汽車維修服務(wù)有限公司(以下簡稱“九和公司”)告上法院,他要退車,還要九和公司賠償損失3萬元。

  今年10日1日,國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》正式生效,這個案子也成為汽車“三包”規(guī)定生效后杭州汽車維權(quán)第一案,因此備受關(guān)注。但讓在場人感到詫異的是,連原告趙先生一方都沒有提及汽車“三包”,因?yàn)槁蓭熣f他的情況無法適用“三包”規(guī)定。這是怎么一回事呢?

  事件:超車突然失去動力,一家老小生死驚魂

  昨天,在杭州拱墅區(qū)法院的法庭上,雙方陳述了事情的來龍去脈。

  “70后”趙先生和妻子,都在杭州有著不錯的工作,夫妻倆十多年來換過不少車,也都是有十多年駕齡的老司機(jī)了。

  今年7月27日,趙先生以妻子的名義向九和公司訂購了一輛原裝進(jìn)口的英菲尼迪,車價(jià)39.7萬元,加上其他費(fèi)用后超過40萬元。31日,他們提到新車。

  四天后,也就是8月3日,趙先生帶著父母與老婆孩子一起回諸暨老家。但萬萬沒有想到,行駛總里程只有100公里的新車,在杭金衢高速公路上出現(xiàn)險(xiǎn)情,差點(diǎn)車毀人亡。

  那天下午出發(fā)時,趙先生坐副駕駛,妻子當(dāng)司機(jī)。在距蕭山服務(wù)區(qū)500米左右的地方,妻子以時速100公里左右的速度駛?cè)肓顺嚨罍?zhǔn)備超車。突然,行駛道上的一輛大貨車打出轉(zhuǎn)向燈,也要超車。妻子輕點(diǎn)了剎車避讓,又繼續(xù)踩油門前行。就在這時,趙先生突然看到轉(zhuǎn)速表的指針急速上升,發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到了五六千轉(zhuǎn)。妻子大聲驚叫:“車子沒動力了!”

  “跟在后面的都是大卡車、大貨車,我這輛車如果急停下來,一旦發(fā)生猛烈追尾,后果無法想象!”趙先生說,妻子當(dāng)時就懵了,還好坐在副駕駛的他及時按下雙跳燈。

  趙先生事后說,那一刻他體會到了絕望,感覺一車人這回都會沒命。

  萬幸的是,追尾沒有發(fā)生。

  妻子回過神來,沒再被幾乎擦肩而過的大貨車嚇懵,硬是靠著慣性,慢慢從超車道滑行到行駛道,最后靠上應(yīng)急車道。

  險(xiǎn)情暫時解除,趙先生也立即找到了失去動力險(xiǎn)釀慘案的原因:原來放在D擋(前進(jìn)擋)的擋位桿,不知道什么時候落到了N擋(空擋)上。趙先生確定,除了妻子踩過一腳剎車外,當(dāng)時沒有任何外力撥動過擋位,那擋位怎么會自己變動的?

  4S店:自動跳擋是偶然事件,不是質(zhì)量問題

  第二天,趙先生就把車子送回英菲尼迪4S店杭州九和汽車維修服務(wù)有限公司,要求退車退款并賠償。

  但九和公司技師經(jīng)過電腦檢測,并未發(fā)現(xiàn)問題。九和公司答復(fù)趙先生說,自動跳擋只是偶然事件,完全不屬于質(zhì)量問題,車不能退。

  那趙先生有沒有過度維權(quán)?“我們不敢拿命來做試驗(yàn)。”趙先生認(rèn)為,檢測符合要求也不能排除車輛存在未知缺陷,他還請教了質(zhì)檢和機(jī)電方面的專家,得到的答復(fù)是類似問題確實(shí)存在,但檢測是沒法查出來的。同時,已經(jīng)發(fā)生過這么可怕的經(jīng)歷,這輛車肯定是不可能再用了。

  他給英菲尼迪中國總公司打電話,并發(fā)律師函,但被告知這事還得找杭州本地的4S店九和公司。無奈之下,趙先生向拱墅區(qū)法院起訴。

  杭州拱墅區(qū)法院原計(jì)劃昨日公開審理此案,但由于被告認(rèn)為原告當(dāng)庭提交了一些新證據(jù),需要答辯期,法庭臨時將庭審改為雙方證據(jù)交換。

  九和公司的律師認(rèn)為,九和公司根據(jù)雙方簽訂的《買賣合同》之約定,已經(jīng)將車交付,按約完全履行了合同義務(wù),沒有任何違反合同約定的行為,請求法院依法駁回原告的訴訟請求。

  九和公司提供了一些材料,證明這輛車來源合法,符合安全跟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),三證齊全。

  九和公司還提交了錄音,證明事發(fā)后他們曾與趙先生的妻子溝通過,并表明可以再次進(jìn)行檢測,但沒有得到回應(yīng)。

  根據(jù)九和公司的說法,4S店非常重視趙先生反映的問題,車子送到4S店后,4S店馬上組織專業(yè)人員對車輛進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查及路面測試,但未發(fā)生跳擋,所以4S店認(rèn)為車輛沒有任何質(zhì)量問題。

  4S店說,杭州店開業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)六年,從未接到過類似的反映。對于這輛車是否存在安全隱患或缺陷,需要相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定,現(xiàn)有證據(jù)并不能證明九和公司有責(zé)任,趙先生如果堅(jiān)持要求退車,不是他們能力范圍所能解決的。

  尷尬:汽車“三包”不適用,車主面臨維權(quán)難

  除了原告向法院提交的購車買賣合同和事發(fā)當(dāng)時高速公路視頻錄像等證據(jù)外,趙先生一方昨日下午又向法庭提交了7份補(bǔ)充證據(jù)。

  補(bǔ)充證據(jù)主要包括:8月4日車輛問診檢查單,證明車輛發(fā)生事故的事實(shí),當(dāng)天原告到被告處和被告交涉車輛事故的事實(shí);臨時行駛車牌號,證明原告自8月4日與被告交涉后就未在使用此車輛;車輛行駛里程的照片,證明目前車輛的行駛里程為294公里,亦證明原告自8月4日與被告交涉后就未再使用此車輛。

  這是自10日1日汽車“三包”正式生效后,杭州汽車維權(quán)第一案。

  但讓在場人感到詫異的是,趙先生一方并沒有提及汽車“三包”規(guī)定。趙先生說,購車發(fā)生在汽車“三包”規(guī)定正式實(shí)施之前,而且“三包”規(guī)定里明確要維修更換零件一定次數(shù)后才可以退車換車。但現(xiàn)在九和公司不承認(rèn)車子有質(zhì)量問題,車子也沒有經(jīng)過維修,無法適用“三包”規(guī)定。

  無奈之下,趙先生一方只能以買賣合同糾紛起訴,認(rèn)為4S店沒能為消費(fèi)者提供符合保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品,適用的法律包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

  昨天下午證據(jù)交換程序完成后,審判長表示將擇日再審理本案。

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