浙江在線03月25日訊 這10多天，史女士一直魂不守舍的，因為她把祖?zhèn)鞯你y筷子弄丟了。銀筷子的上半部鏨刻著精美的纏絲紋，總重約20克，是外婆傳給媽媽，媽媽又傳給她的。

　　她已經養(yǎng)成了帶銀筷子出去吃飯的習慣，3月13日晚上，她帶著這雙銀筷子去延安路的粥皇餐廳吃飯，晚上回家卻發(fā)現，筷子不見了。

　　第二天去餐廳找，餐廳卻說服務員當做一次性筷子丟掉了。

　　監(jiān)控顯示

　　筷子的確落在了餐廳

　　當時是晚餐時段，“也就是一個很簡單的飯局，時間也不是很長。”史女士說，吃飯時還有人特意提及過她的筷子，甚至也有人對她到餐廳吃飯還自帶筷子的做法表示好奇。

　　飯后回家，洗洗準備睡覺時，她突然想起了那雙銀筷子。她趕緊去翻包，可是怎么也找不到筷子了。這個時候大概是夜里11點，“當時就有點懵了，好像覺得做了件有愧父母的事情。”

　　次日一大早，因為自己單位有事，史女士就讓老公去粥皇餐廳問問。“老公告訴我，粥皇餐廳沒有看到我的那雙筷子。”

　　第二天，也就是事發(fā)第三天，3月15日上午，史女士自己去了粥皇餐廳，并提出要查看事發(fā)當天的餐廳監(jiān)控錄像。

　　這一看，史女士有了重大發(fā)現，監(jiān)控視頻顯示：13日當晚她就餐走后大概1分鐘就有2個服務員去收餐具，其中一個服務員看到了餐桌上的那雙銀筷子，拿起來看看然后又放下，然后又拿起來并招呼另一個服務員，兩個人對著這雙筷子進行了大概10秒鐘的談論，最后筷子被放在一個空菜盤里和其他碗碟一起被拿走了。

　　這一下，史女士有了底氣，筷子的確落在了粥皇餐廳。

　　服務員說

　　當成一次性筷子丟了

　　本來以為應該能找到這雙筷子了，但事情的發(fā)展卻不是這樣。

　　“餐廳方面說詢問過服務員，我的那雙銀筷子被當成一次性筷子給丟了。”史女士請求餐廳方面幫忙尋找，但始終未能找到。“后來餐廳方面說話就比較難聽了，說已經提醒顧客要注意貴重物品，視頻上也不能斷定筷子是銀質的等等。”

　　史女士有些生氣，又有些不解：一次性筷子是金屬的嗎?有鏨刻的花紋嗎?有做工那么精致的嗎?她無法相信那么一雙筷子會被服務員當成一次性筷子丟掉。

　　記者了解到，銀質筷子一般工藝都比較精美，目前市場上的銀筷價格大多在800~1500元/雙，像史女士這樣的“古董筷”身價更高，無法以每克白銀的市場價來簡單衡量。

　　“價值并不是最重要的，關鍵這雙筷子是祖?zhèn)鞯模刑厥庖饬x。”她說這雙筷子以前是她外婆用的，之后外婆給了媽媽，媽媽又在多年前傳給了自己。“這雙筷子即使是我外婆買的，現在也已經100多年了。”史女士說最近幾年她已經養(yǎng)成了習慣：只要在外面吃飯，就會帶上自己的銀筷子。“突然間就丟了，心里空落落的。”

　　消協認為

　　雙方都有責任

　　粥皇餐廳相關負責人說，史女士丟筷后，他們馬上進行調查，甚至動員了幾乎全部工作人員到垃圾箱、泔水桶尋找，都沒有找到。“是有這么回事，但是怎么說呢，一方面我們已經盡力配合尋找;另一方面我們也盡到了充分的提醒義務。作為一家餐館，我們沒有能力幫顧客百分百照看好財物，只能善意提醒。”該負責人說，類似的“注意保管好隨身財物”的提醒很多，走廊、陽臺、餐桌等處均有，總提醒牌數不少于30條。

　　而對于“有沒有可能是服務員拿到筷子沒有上交公司”的疑問，該負責人予以否認。“這不可能，以手機為例，我們的服務員幾乎每天會撿到手機上交。”她說，多的時候一天能撿到四五臺手機，店里每個月撿到的顧客的東西總價值可能都超過3萬元，全部都會在辦好認領手續(xù)后退回。但她對記者說，該不該賠、怎么賠這雙筷子的事情，現在還沒有答案，她會向上級部門匯報。

　　“筷子到底去了哪里，現在誰都不能拿出有利證據，除非公安介入，否則很難定性。但補償問題可以先行調解。”下城區(qū)消協相關負責人認為，責任不單在某一方，協商解決是最好的途徑。“從情理以及工作性質和家庭背景等方面綜合來說，史女士故意把普通筷子說成是銀筷的可能性不大，具體賠償額度可在參照白銀市場價基礎上略微上浮。”他說，當然這個額度需要幾方來共同分擔。