錢江晚報聯(lián)合省公安廳交管局等發(fā)起了首屆“浙江好交警”評選，受到了大家的熱捧。兩天來，很多交警同行和普通市民，都@官方合作微信let's go，推薦他們心中的好交警。

　　好交警的推薦，繼續(xù)向大家敞開大門。對于好交警候選人，我們將進行深入的采訪。從今天起，我們將陸續(xù)推出候選人的風(fēng)采和事跡。

　　第一期要跟大家見面的是“杭州三杰”，他們分別是，下城交警大隊的程杭王子、 余杭交警大隊的陳艷麗、杭州交警支隊車管處的周笑寒。

　　程杭王子：

　　這個“王子”很親民

　　筆挺整潔的警服，锃光瓦亮的皮鞋，雪白的帽子手套配上整齊的裝備和干凈的警車，這就是“馬路王子”的一套行頭。“馬路王子”，就是這里要介紹的主人公程杭王子。在王子看來，作為一名人民警察，良好的形象十分重要，這是文明執(zhí)法的前提。

　　程杭王子現(xiàn)在是下城交警大隊武林中隊副中隊長，所轄路段是杭城市中心，交通管理壓力非常大。王子在平日的工作中也非常有王子范兒，走溫柔紳士路線。他說，交警執(zhí)法態(tài)度的好壞與群眾對交警工作的接受度聯(lián)系密切。王子的觀念是：對人熱情一點，說話溫柔一點，笑容多一點，辦事快一點，一些小小的善意舉動就可以拉近警民之間的距離。參加工作8年來他共糾正違規(guī)行為5萬余起，沒有一起屬實投訴，執(zhí)法考核一直名列支隊大隊前茅。

　　王子還善于在工作中思考。地鐵二號線的施工使得延安路、武林路、獅虎橋路等道路通行不便，為此程杭王子多次實地查看、上門走訪沿線重點單位，提出交通優(yōu)化措施?；谖淞致贰ⅹ{虎橋路路面停車位取消帶來的不便，他反復(fù)做工作，得到了附近單位和居民的理解和配合。

　　針對行人過馬路的情況，程杭王子發(fā)動集體智慧，總結(jié)提煉出了“行人管理六法”，并配合警組對武林廣場路口的行人秩序進行集中整治，從2007年至今，王子處理的行人違法行為達2.5萬起。

　　童話里的貴族都過著悠閑的生活，可咱們的“王子”是吃苦耐勞的。2014年1月至今，他共參加加強型等級響應(yīng)59次，超強、次超強型等級響應(yīng)39次，各類警保衛(wèi)任務(wù)68次。連續(xù)工作十幾個小時、無法正常吃飯、犧牲節(jié)假日，對他而言都是家常便飯。

　　工作之余，王子也愛鉆研。他自己學(xué)習(xí)掌握與交通管理有關(guān)的國家法律法規(guī)和公安交通管理等方面的知識，針對一線執(zhí)勤的需要，鉆研“蔣定軍”工作法，閱讀《溝通藝術(shù)》等書籍。對他而言，工作不僅僅是謀生的手段，還是一種興趣愛好。

　　陳艷麗：

　　余杭最繁華的路口，她站了11年

　　交警隊伍里，女性是少數(shù)，而上馬路執(zhí)勤、站崗的可以算得上是“另類”了。在余杭最繁華的人民大道和迎賓大道交叉口，路過的司機卻天天都能看到女民警在這里站崗。這里有全杭州第一個交警女子崗，陳艷麗是現(xiàn)任崗長，她在這里已經(jīng)站了11個年頭，風(fēng)雨無阻。

　　陳艷麗自小在天津長大，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)法律專業(yè)，剛參加工作時，杭州對她而言是個完全陌生的城市。道路不熟，她就每天利用業(yè)余時間騎著自行車熟悉路況，用筆記把線路記下來，方言不通，她就讓崗組的其他成員教自己，下了班再去菜場和本地人聊天，抽空讀讀《余杭方言》。

　　除了日常工作之外，憑著一份女性的細心體貼，陳艷麗帶著崗組成員設(shè)立了便民服務(wù)亭。夏天時，她們在崗?fù)らT口備上了免費涼茶，中秋時分，她們在崗?fù)ぴO(shè)置月餅免費發(fā)放點。

　　有一次，一個騎摩托車的小伙子沒有戴頭盔，被她攔了下來，小伙子很是不滿地罵了她，很多群眾也在旁邊圍觀，陳艷麗覺得很是難堪，但還是耐心地勸說小伙子接受了處罰，并讓他戴上了崗?fù)?zhǔn)備的頭盔離開。

　　10多分鐘以后，小伙子又騎車折返，向陳艷麗表示謝意，原來，他騎車離開之后和一輛轎車發(fā)生了碰撞，剛剛戴上的頭盔保護了自己。這件事讓陳艷麗感到很欣慰。

　　工作中總是辛苦和快樂交織。在路面上長時間站立執(zhí)勤對于女性而言自然是辛苦的，但陳艷麗說，感動暖心的瞬間也不少。

　　有一次半夜，下著大雨，轄區(qū)道路內(nèi)發(fā)生道路擁堵。陳艷麗臨時被派出去疏導(dǎo)交通，她冒著雨，指揮了一個多小時，才把道路給疏通了。“當(dāng)時經(jīng)過身旁的司機乘客都會跟我們說聲謝謝，還有不少司機專門給我送來了雨傘。”這讓陳艷麗特別感動，“這份理解，是我繼續(xù)努力工作的動力。”

　　周笑寒：

　　人氣超高的“學(xué)霸”

　　周笑寒是誰?“學(xué)霸”式交警。

　　她現(xiàn)在是杭州交警支隊車管處牌證科副科長。說她是“學(xué)霸”，可不是吹的。工作以來，她創(chuàng)造了9年8萬余筆業(yè)務(wù)無一投訴的紀錄。以她名字命名的工作法是全支隊民警學(xué)習(xí)的典范。在打擊假牌假證專項活動中，她憑借練就的一雙“火眼金睛”查處偽造、變造牌證共計80余起。在車管標(biāo)兵能手評選活動中，周笑寒以優(yōu)異的成績多次蟬聯(lián)“車管標(biāo)兵”……

　　周笑寒說，要做好服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)必須過硬，否則態(tài)度再好，業(yè)務(wù)總是出錯，大家還是不會滿意。所以，她總是認真鉆研各項法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)，堅持把工作和學(xué)習(xí)融合在一起。

　　“學(xué)霸”式交警只會埋頭學(xué)習(xí)嗎?當(dāng)然不是，周笑寒長得甜美，服務(wù)態(tài)度好，是個溫柔的女警，很有人氣。

　　一次，周笑寒在導(dǎo)辦咨詢臺接受群眾咨詢的時候，遇到一位法院的工作人員，前來咨詢法院判決車輛轉(zhuǎn)移登記的相關(guān)手續(xù)。由于涉案車輛已臨近檢驗有效期，當(dāng)天已經(jīng)是辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的最后期限，而當(dāng)時離下班時間只有10分鐘了。周笑寒得知情況之后，馬上聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)處室民警，開啟綠色通道，協(xié)助他順利辦結(jié)了所有手續(xù)。事后，這位法院工作人員專門寫了一封感謝信。

　　如今，周笑寒的辦公地點已經(jīng)從原先的服務(wù)大廳窗口轉(zhuǎn)到了科室，現(xiàn)在她負責(zé)牌證科的管理以及協(xié)調(diào)處理工作，分管一二號服務(wù)大廳的相關(guān)工作，而這兩個大廳承擔(dān)了車管所一半以上的業(yè)務(wù)量，她的工作量比之前更多了。

　　周笑寒說，遇到不理解的業(yè)務(wù)，樓下咨詢臺解決不了的時候，群眾就會直接到科室來詢問，忙的時候科室就像醫(yī)院的專家門診一樣，人一直從辦公桌排到門口，前一陣子限牌規(guī)定剛出的時候就是這樣。采訪期間，她的辦公電話和手機不時響起，都是打來詢問業(yè)務(wù)問題的，她耐心地解釋著，聲音柔和、條理清晰。