浙江在線10月31日訊 5萬(wàn)多元的衣服在洗衣店被洗壞了，這該怎么辦?

　　去年11月，胡女士在美國(guó)機(jī)場(chǎng)給兒子買了一件hermes品牌的外套，當(dāng)時(shí)的價(jià)格為54090.18元人民幣。

　　今年4月份，她把衣服送到小區(qū)里的干洗店干洗，當(dāng)時(shí)她只是對(duì)店員輕描淡寫(xiě)提了一句：“這件衣服很貴的。”

　　因?yàn)殡p方對(duì)高檔衣物沒(méi)有保價(jià)精洗的概念，都沒(méi)有重視，只是按一般衣服來(lái)對(duì)待。五天后，胡女士來(lái)拿衣服，才發(fā)現(xiàn)外套拉鏈的連接處起了皺，衣服的顏色局部褪色。當(dāng)時(shí)她就向店主鮑女士提出賠償。

　　高檔衣服該怎么賠?第一次遇到高檔服飾干洗，鮑女士也懵了，她專門(mén)去了上海的hermes專賣店兩次，專賣店表示，可以幫忙將衣服寄到法國(guó)hermes總部進(jìn)行鑒定，但需要提供購(gòu)物發(fā)票，證明衣服購(gòu)買的渠道，起碼報(bào)關(guān)時(shí)必須要有。

　　但胡女士說(shuō)衣服是在機(jī)場(chǎng)買的，當(dāng)時(shí)只提供了電腦小票，而且票據(jù)上的字跡現(xiàn)在已經(jīng)看不清楚了，而胡女士提供的銀行卡客戶交易查詢單，也不能反映其購(gòu)買商品的具體情況。

　　因?yàn)闆](méi)有購(gòu)物憑據(jù)，這件被洗壞的愛(ài)馬仕的男子外套，只能一直放在干洗店。

　　在調(diào)解中，慈溪坎墩工商分會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，雙方都存在過(guò)失行為，消費(fèi)者胡女士未能提供合法有效的購(gòu)衣憑證，導(dǎo)致鑒定和進(jìn)一步維權(quán)有一定難度，且干洗衣物時(shí)也沒(méi)有留存好干洗票據(jù)。

　　而干洗店經(jīng)營(yíng)者鮑女士在未對(duì)衣物的價(jià)格作真實(shí)了解的情況下，就接受衣物。更重要的是，雙方未對(duì)高檔衣物實(shí)行保價(jià)精洗。

　　最后，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，雙方協(xié)商一致，由經(jīng)營(yíng)者鮑某賠償消費(fèi)者胡某1000元，并對(duì)胡女士在干洗店辦理的儲(chǔ)值卡予以折價(jià)1000元的退卡處理。