搬新家、住新房本是一件高興事，可象山的張女士卻高興不起來(lái)。因?yàn)樾落伒牡匕逯校谷徊粩嘤兄x爬出。

　　張女士家住象山丹城，今年新房裝修成了家里的頭等大事，而地板則是裝修材料中的主要大件。

　　今年10月，張女士在象山萬(wàn)象建材裝潢市場(chǎng)購(gòu)買了一品牌免漆地板，總共花去32960元。

　　地板運(yùn)到家里鋪裝好后，細(xì)心的張女士覺(jué)察出了不對(duì)勁。地板里居然有蛀蟲鉆出。跟店家聯(lián)系后，店家上門更換了出現(xiàn)蛀蟲的五塊地板。

　　兩天后，張女士又發(fā)現(xiàn)其中兩塊地板有蛀蟲。雖然店家再次更換了地板，但張女士被這事鬧得提心吊膽，天天趴在地板上、床鋪下找蛀蟲不說(shuō)，對(duì)以后的地板壽命也心存擔(dān)憂。

　　最后，張女士找到經(jīng)銷商沈某，要求賠償或退貨。因?yàn)殡p方存在分歧，這事一直沒(méi)能解決。無(wú)奈，張女士把事情反映給了象山縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心。

　　接到張女士投訴后，象山縣市場(chǎng)監(jiān)管局派工作人員召集消費(fèi)者、經(jīng)銷商和地板生產(chǎn)廠家三方當(dāng)事人，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

　　對(duì)于地板出現(xiàn)蛀蟲，廠家代表認(rèn)為，極有可能是因?yàn)槟静募庸み^(guò)程溫度不夠高，木材中的蛀蟲蟲卵未被全部殺死，一旦溫濕度適當(dāng)，就會(huì)孵化從而出現(xiàn)蛀蟲。

　　最終，三方達(dá)成和解：由廠家和經(jīng)銷商拆回全部地板，并一次性退賠張女士38960元。此外，地板拆除過(guò)程中導(dǎo)致其他內(nèi)部裝修的損壞，由經(jīng)銷商沈某予以補(bǔ)償。

　　錢江晚報(bào)記者從寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心了解到，近年來(lái)，房屋裝修投訴已經(jīng)成為消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)，投訴量連年攀升。今年截至11月20日，寧波12315熱線共接到關(guān)于裝修方面的消費(fèi)投訴410件。