當(dāng)不少市民遇到困難時(shí),他們首先想到的就是撥打110求助。也有不少市民覺得110離自己很遙遠(yuǎn),不曾撥打過。昨天是全國第30個(gè)“110宣傳日”,記者帶您走進(jìn)普通又神秘的110。
通訊員 王岑 許悅 記者 王莎
快速止損通訊(網(wǎng)絡(luò))詐騙
2015年7月28日15時(shí)20分,寧波市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接高新區(qū)河清北路某公司女員工報(bào)警稱,剛剛在網(wǎng)上被騙了90多萬元。
接警員在電話中引導(dǎo)報(bào)警人在銀行網(wǎng)站上按規(guī)定步驟進(jìn)行操作,設(shè)法凍結(jié)對(duì)方賬號(hào)。一邊指令高新區(qū)新明所趕赴現(xiàn)場處置。
同時(shí),接警員將警情逐級(jí)匯報(bào),獲悉處警民警已接警出發(fā)后,她又回?fù)軋?bào)警人核實(shí)是否凍結(jié)成功。
“與此同時(shí),我要記錄報(bào)警人提供的對(duì)方賬號(hào)信息,告知已有民警過來幫助她處理。”接警員說,當(dāng)天下午4:10,報(bào)警人在新明派出所幫助下,由農(nóng)業(yè)銀行高新支行工作人員進(jìn)行操作,故意將對(duì)方賬號(hào)的密碼連續(xù)輸錯(cuò)三次,成功將該賬戶鎖定。
當(dāng)晚,高新區(qū)公安分局趕赴該賬戶開戶地農(nóng)業(yè)銀行杭州市江干區(qū)新杭支行,對(duì)該賬戶辦理凍結(jié)手續(xù)。31日17時(shí)左右,高新區(qū)公安分局已將被騙的96萬元人民幣成功追回。
2015年,寧波市各110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共受理各類報(bào)警電話511.9萬起,同比下降8.67%;有效警情300.2萬起,同比上升0.92%。
“在眾多報(bào)警中,我們也會(huì)接到市民說自己上當(dāng)受騙了。細(xì)問下才知道,這部分市民都在通訊(網(wǎng)絡(luò))詐騙上栽了跟頭。這類報(bào)警哪怕是慢一秒,很有可能是錢被轉(zhuǎn)走了。”寧波市公安局110指揮中心的民警告訴記者,截至2015年12月底,寧波市公安指揮中心系統(tǒng)通過快速止損成功處置通訊(網(wǎng)絡(luò))詐騙26起,挽回經(jīng)濟(jì)損失486萬元。
114移車分流交通類警情
“110嗎?我的車被堵了”……
“2014年,寧波市各110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共受理報(bào)警電話556.3萬起,其中交通類警情多達(dá)106.9萬起。”民警告訴記者,“市民的車子只要被堵,都會(huì)撥打110求助。這類警情的增加,給緊急需要的市民造成了一定的影響。”
為了讓真正需要幫助的市民第一時(shí)間打進(jìn)110,2015年6月26日,寧波警方聯(lián)合推出114社會(huì)化移車服務(wù)。
記者從寧波市公安局110指揮中心獲悉,110移車類警情下降464%,114日均受理3201起,移車成功率達(dá)63%。這也使得去年寧波市共受理報(bào)警電話511.9萬起,同比下降8.67%,也成為這些年來的首降。
奇葩報(bào)警
鑰匙插不進(jìn)廣告牌
醉漢報(bào)警求助說回不了家
“喂,110嗎?我家里門打不開了,你們快點(diǎn)過來。”
“請(qǐng)問您是什么情況門打不開?是鑰匙忘記帶了嗎?還是門鎖壞了?”
“鑰匙我有的,就是一直打不開,我不知道什么情況,我有困難你們110就要幫我呀。”
既然報(bào)了警,民警就去看了看。可是,當(dāng)民警火急火燎趕到時(shí),發(fā)現(xiàn)報(bào)警人一臉酒氣站在公交車站,對(duì)著廣告牌,一直拿著鑰匙在廣告牌上找鎖孔。
在不少市民的心里,110是一個(gè)萬能的號(hào)碼,只要有困難,撥打110準(zhǔn)沒錯(cuò)?？墒?110報(bào)警服務(wù)臺(tái)被大量非警務(wù)警情占用,“有讓110送餐的,有兒童撥打110玩的,有向110討要車費(fèi)的。”民警告訴記者,2015年寧波市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)就接到各類無效報(bào)警197.3萬余起,日均5400余起。“這類無效警情會(huì)導(dǎo)致社會(huì)應(yīng)急資源的極大浪費(fèi),希望廣大市民讓出線路給真正有急事的人。”
什么情況下?lián)艽?10?只有當(dāng)公民人身、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害,發(fā)現(xiàn)國家財(cái)產(chǎn)、他人生命財(cái)產(chǎn)受到不法侵害,發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其他事故苗頭,需公安機(jī)關(guān)幫助的急、難、險(xiǎn)、重等事宜時(shí),才可隨時(shí)撥打110。
對(duì)亂報(bào)警、報(bào)假警或故意夸大警情,惡意騷擾110的,公安機(jī)關(guān)將根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定,進(jìn)行治安處罰,情節(jié)特別嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。
寧波公安110大事記
今年110日的主題是“群眾的110,你我的30年”,110走進(jìn)百姓生活已經(jīng)到了而立之年。對(duì)于寧波的110來說,才走過28載。
1988年12月底,寧波市公安局成立總值班室,為公安局的值班指揮中心,配備民警5人,并向社會(huì)公布報(bào)警電話號(hào)碼。
1992年10月,寧波市公安局啟用第1套110報(bào)警系統(tǒng),具備接警、處警、指揮等功能,開通4個(gè)報(bào)警席位,向社會(huì)公布110報(bào)警服務(wù)臺(tái)電話,24小時(shí)接收寧波市三區(qū)范圍內(nèi)的群眾報(bào)警。
1993年1月20日,在原總值班室基礎(chǔ)上建立指揮中心,工作用房擴(kuò)大到110平方米,配備民警13人。
1996年9月,寧波市公安局建成第2套110報(bào)警系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)報(bào)警、接警和處警三方通話功能,并可對(duì)報(bào)警電話數(shù)字錄音,功能國內(nèi)領(lǐng)先。同月,寧波市公安局投入6輛武裝巡邏警車實(shí)行24小時(shí)全天候上路執(zhí)勤,為110報(bào)警服務(wù)接受110處警指令。
1997年,寧波市各地先后11個(gè)縣(市、區(qū))4個(gè)直屬分局相繼開通110報(bào)警服務(wù)臺(tái),實(shí)現(xiàn)了110報(bào)警全覆蓋。當(dāng)年8月,為了拓展110服務(wù)功能,建立以公安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)為龍頭,電業(yè)局、交通局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、衛(wèi)生局等單位和部門組成的市政府110緊急救助網(wǎng)絡(luò)。
2003年11月,寧波市公安局對(duì)110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行第3次升級(jí)改造,開通8個(gè)報(bào)警席位,建成集110報(bào)警、消防報(bào)警、GPS衛(wèi)星定位報(bào)警、交通智能控制和視頻傳輸?shù)?10綜合指揮系統(tǒng)。
2005年10月底,寧波市各級(jí)公安指揮中心統(tǒng)一部署,精心組織,全面完成“110、119、122三臺(tái)合一”工作,實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)接警、綜合調(diào)度處置。
2008年,寧波市公安局開發(fā)建設(shè)了110網(wǎng)絡(luò)派單系統(tǒng),將110報(bào)警系統(tǒng)延伸到各基層派出所,實(shí)現(xiàn)了報(bào)警電話、報(bào)警地址、報(bào)警內(nèi)容等接警信息同步傳輸?shù)教幘瘑挝?提高處警效率。
2009年4月,寧波市公安局對(duì)110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行第4次升級(jí),報(bào)警席位擴(kuò)容到16臺(tái)。
2015年,寧波市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)使用第5套110報(bào)警系統(tǒng),報(bào)警電話擴(kuò)容到36席,并單獨(dú)設(shè)置了110接警區(qū)。覆蓋范圍除原有的江東、江北、海曙外,鄞州區(qū)也已經(jīng)納入其中。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)110的需求也在急劇增加,看完下面這組數(shù)據(jù)你就知道有多快了:1989年1.6萬余次、1997年77.6萬起、2003年201.4萬起、2009年342萬起、2015年511.9萬起……
