浙江在線05月20日訊 因宴席上沒有設置桌卡，婚宴現(xiàn)場一度混亂……面對這樣的尷尬局面，新人認為負責婚禮布置的婚慶公司應負起全責，而婚慶公司負責人表示已經(jīng)事先提醒過新人，新人不該以此為理由拒付余額。這起婚慶公司上門投訴消費者的案例是鹿城區(qū)首例經(jīng)營者投訴消費者的案例。前因后果到底如何呢?不妨聽“溫都老師母”道來。

　　市民陳先生是市區(qū)某婚慶公司的負責人。近日，他的公司接到一起單子，為消費者葉先生夫妻籌辦婚禮。根據(jù)當時雙方合同約定，葉先生除了預付婚禮籌備的費用外，另有2000元工作酬勞需于婚禮結束后支付。陳先生說，雙方在簽訂禮儀預算清單時，公司工作人員曾告知葉先生，籌備清單中不包括“桌卡”一項，建議葉先生自行解決，葉先生對此并無異議。

　　可是婚禮當天，由于葉先生沒有籌備婚禮的經(jīng)驗，未在宴席上配備桌卡，導致婚禮現(xiàn)場一度混亂，許多賓客更因為無法找到自己的座位而離場。本是一生最美麗的時刻，卻因小小的桌卡變得尷尬和混亂。為此，當事雙方發(fā)生爭執(zhí)，葉先生拒絕向陳先生支付剩余的酬勞。雙方僵持不下，陳先生向鹿城區(qū)消保委進行投訴。

　　鹿城區(qū)消保委調解人員了解了事情經(jīng)過，葉先生對投訴方陳先生“在婚禮前曾告知籌備清單中不包括桌卡”這一說法表示否認。但陳先生則認為公司工作人員事先已經(jīng)告知葉先生，自己沒有責任。

　　鹿城區(qū)消保委人士表示，投訴方陳先生作為經(jīng)營者，有義務告知消費者服務的真實情況。另外，服務未涉及到的環(huán)節(jié)，經(jīng)營者同樣具有提醒義務。造成婚禮現(xiàn)場賓客離場這一事件，陳先生所在的婚慶公司存在一定責任。而且，婚慶公司作為服務行業(yè)，在事件發(fā)生后應及時進行補救。同時，被訴方葉先生也存在過錯，根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，雙方合同上明細的2000元余款屬于投訴方陳先生的勞動報酬，葉先生無權拒付。

　　最終，雙方達成調解協(xié)議，投訴方陳先生代表婚慶公司向葉先生當面口頭道歉，并送上紅包表示誠意，被訴方葉先生也當場結清2000元合同余款。