“3·15”國際消費者權益日前夕,我市陸續(xù)開展系列活動,從與消費者關聯(lián)最為密切的網絡訂餐、汽車消費、家電購物等領域入手著力打造品質消費,將購物體驗重心聚焦在產品品質和優(yōu)化服務上,增進消費者獲得感。
首席記者 盛游/文 鐘路/攝
重質量:外賣現場點現場檢
“這家外賣我平時經常點,正好看看飯菜有沒有問題。” 在市區(qū)蘭溪街步行街段,市民周先生打開APP點了一份排骨飯,在現場等待檢測結果。過了20分鐘左右,外賣小哥趕到指定地點,看到周先生身邊的執(zhí)法人員以及停在不遠處的一輛檢測車,雖然有些摸不著頭腦,但還是說了聲:“祝您用餐愉快。”
3月9日市市場監(jiān)管局與“餓了么”平臺共同舉行了一場“網絡訂餐食品安全金華行”活動,邀請消費者現場點餐、現場檢測。
檢測車內配備有多臺快檢儀器,如多功能食品安全檢測儀、熒光增白劑分析儀、肉類水分分析儀、超凈工作臺等,還有天平、攪拌機、超聲振蕩器等相關配套儀器。檢測人員說,借助這些設備能在較短時間內得出相應檢測結果。“現場快檢項目包括罌粟堿、瘦肉精、農藥殘留3項,另外一些項目需帶回實驗室進一步檢測,如孔雀石綠、各種微生物指標、一次性餐盒和筷子的總遷移量、二氧化硫等安全指標。”檢測人員說。
當天,現場志愿者和消費者共點單28份外賣,經現場快速檢測,罌粟堿、瘦肉精、農藥殘留3項指標均符合相關要求,未出現“問題外賣”。周先生說,經過這一番現場突擊檢查,對外賣食品安全更有信心。
市市場監(jiān)管局相關負責人說,外賣在日常餐飲消費中的占比日益攀升,而由于外賣后廚大多數隱在消費者視線之外,其食品安全問題備受關注,為了讓廣大市民外賣點得放心吃得安心,市場監(jiān)管部門將持續(xù)拓展合作形式,開展外賣網商“黨員在線”活動,并策劃“top10”排名功能,督促網絡訂餐平臺為老百姓提供放心、安全外賣。
優(yōu)服務:家電免費上門維修
“我家的空調制冷效果時好時壞,能不能幫忙看看問題出在哪里?”“好的,請先填寫一份預約單,我們工作人員將上門為您檢修。”3月12日,市消保委在市區(qū)江南舉辦家電類消費品維修服務月活動,現場咨詢預約檢修電器的市民絡繹不絕。
咨詢空調檢修的蔡女士說,她家的空調用了近10年,前年開始制冷效果出現問題。“平時不用空調總是忘記找人修,到了夏天又是空調安裝、維修高峰期,不容易找到人來修。”她說,這次預約后第二天就有工作人員上門,終于錯開高峰期提前把空調修好。